Expert dommages bâtiment F / H -CDI - MAAF Assurances COVEA

MAAF Assurances COVEA; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assurance recherche un Expert en dommages bâtiment à Lille. Vous serez chargé d'expertiser des sinistres et de gérer des dossiers avec autonomie. Le candidat idéal a une formation Bac +2/3 dans le bâtiment et une expérience significative dans le domaine. Ce poste propose une rémunération fixe de 37 540€ brut annuels avec divers avantages, dont des primes sur objectifs et une prise en charge partielle des titres restaurant.

Prestations

Rémunération fixe de 37 540 euros bruts annuels

Prime d'itinérance de 2 500€ / an

Prime sur objectifs jusqu'à 3 400€ brut annuel

Congés supplémentaires

Titres restaurants de 9€ par jour travaillé

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du bâtiment.
• Connaissance technique pour évaluer des travaux.
• Maîtrise des clauses contractuelles et des garanties.

Responsabilités

• Prendre en charge les missions d'expertise de sinistres.
• Gérer les dossiers entièrement et respecter les délais.
• Développer des relations client de qualité.
• Effectuer des diagnostics techniques et évaluer les dommages.

Connaissances

Évaluation des travaux

Relation client

Adaptabilité

Rigueur

Capacité d'organisation

Formation

Formation Bac +2 / 3 dans le bâtiment ou économie de la construction

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Expert dommages bâtiment F / H - CDI

Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité de Chargé de conseil, indemnisation et services F / H.

Rattachement : Centre d'expertise de Lille

De nombreux déplacements sont à prévoir. Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité, et département 62. Exceptionnellement, déplacements au national.

Votre mission :

• Vous prenez en charge les missions d'expertise de sinistres confiées sur le 59 / 62, notamment dans l'agglomération Lilloise.

Vous réalisez, sur le terrain ou ponctuellement en visio, des expertises IRD et Construction pour nos clients assurés victimes d'un sinistre, qui sont Particuliers et / ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu'à sa clôture.

Vous gérez de manière autonome les dossiers confiés, dans le respect des délais, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés. À ce titre, vous expliquez les positions prises et informez de l'avancement de chaque dossier. Vous développez et entretenez des relations clients de qualité, dans le respect des objectifs du service.

Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Et concrètement ?

Accueillir et prendre en charge la demande du client, en l'informant à chaque étape du dossier.

Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.

Étudier et analyser les dossiers (jurisprudence, responsabilités, etc.), à partir d'éléments de faits et de droit.

Définir, selon plusieurs scénarios, la stratégie de gestion la plus adaptée, en privilégiant une résolution amiable.

Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, argumenter le choix, et participer à des instances professionnelles si nécessaire.

Réaliser un diagnostic technique, évaluer le dommage, réviser les engagements si besoin.

Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou une action judiciaire.

Identifier et missionner les professionnels ou prestataires internes/externes adaptés.

Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation et la répartition des responsabilités.

Négocier avec le client les conditions de règlement et proposer des services associés.

Coordonner la réalisation de la prestation décidée.

Procéder au règlement des sommes dues aux clients, prestataires, tiers.

Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion matérielle, financière et psychologique de leur dossier.

Communiquer les informations nécessaires aux entités concernées.

Les avantages qui font la différence :

• Rémunération fixe à partir de 37 540 euros bruts annuels, selon profil et expérience (prime de 13ème mois et prime vacances incluses, versées mensuellement).
• Prime d'itinérance : 2 500€ / an
• Prime sur objectifs : jusqu'à 3 400€ brut annuel selon atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation, en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Forfait jours, 31 jours de congés + JATT, basé sur 200 jours travaillés par an
• Titres restaurants : 9€ par jour travaillé, 60% pris en charge par l'employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d'assurance

Et si c'était vous ?

• Formation Bac +2 / 3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus.
• Expérience significative dans le domaine du bâtiment, connaissance technique pour évaluer des travaux. La maîtrise des clauses contractuelles, garanties, conventions d'assurance, chiffrage, métrés et croquis côté est souhaitée.
• Adaptable, rigoureux.se, organisé.e, capable de planifier sa charge de travail dans le respect des délais et procédures.
• Aisance avec les outils nomades et bureautiques, bonnes capacités rédactionnelles, mobilité quotidienne.
• Pédagogue, avec un excellent relationnel, capable d'expliquer les dossiers aux assurés et d'établir une relation de confiance.
• Permis B requis.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, il protège plus de 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !