Expert dommages bâtiment -CDI LILLE H / F

MAAF; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Chargé de conseil, indemnisation et services à Lille. Vous serez responsable de la gestion des sinistres et de la satisfaction client. Ce poste nécessite une formation en bâtiment et des compétences techniques. Vous interviendrez principalement dans la métropole lilloise, nécessitant des déplacements fréquents. Un bon relationnel et une rigueur sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction.
• Expérience significative dans le domaine du bâtiment.
• Capacité à utiliser des outils nomades et bureautiques.

Responsabilités

• Gérer les missions d'expertise de sinistres.
• Développer et entretenir des relations clients de qualité.
• Négocier les montants d'indemnisation.

Connaissances

Évaluation des travaux

Rigueur

Organisation

Relationnel

Adaptabilité

Formation

Bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction

Description du poste

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

Rejoignezl'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité deChargé de conseil, indemnisation et services F / H. Rattachement : Centre d'expertise de Lille De nombreux déplacements sont à prévoir. Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité et département 62. Exceptionnellement déplacements au National.

Votre mission : -Vous prenez en charge les missions d’expertise de sinistres confiées sur le 59 / 62 et notamment l’agglomération Lilloise en majorité. Ainsi, vous réalisez sur le terrain, et ponctuellement en visio, des expertises IRD et Construction concernant nos clients assurés victimes d’un sinistre, qui sont Particuliers et / ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu’à sa clôture. - Vous gérez de manière autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des délais impartis, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables. - Vous êtes l’interlocuteur privilégié des assurés. A ce titre, vous expliquez à nos clients assurés les positions prises et informez de l’avancement de chaque dossier. Vous développez et entretenez des relations clients de qualité dans le respect des objectifs du service. - Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Et concrètement? - Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. - Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence. - Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence …), Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit. - Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers - Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumenter le choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision. - Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire. - Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire. - Identifier et missionner le cas échéant les professionnels / prestataires internes / externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier. - Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités. - Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés. - Coordonner la réalisation de la prestation décidée. - Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers. - Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique. - Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.

• Formation bac +2 / 3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus- Vous avez une expérience significative dans le domaine du bâtiment : vous possédez les connaissances techniques inhérentes à l’évaluation de travaux. Idéalement, vous savez appliquer les clauses contractuelles, garanties et conventions d’assurance, chiffrer des travaux sur le terrain, réaliser des métrés et croquis côté.- Vous êtes adaptable, rigoureux.se et organisé.e. Vous saurez organiser et planifier votre charge de travail quotidienne dans le respect des délais, des procédures internes et des attentes clients.- Vous êtes à l’aise avec les outils nomades et bureautiques. Vous avez une bonne capacité à l’expression orale et écrite de qualité, des facilités rédactionnelles, une capacité à une mobilité quotidienne.- Pédagogue avec un excellent relationnel, vous saurez expliquer vos dossiers aux assurés et établir une relation de qualité et de confiance avec nos Clients- Permis B