Expert Diagnostic Automobile – Support Niveau 2

MSX International; Poissy; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

MSX International recherché un Coordinateur incidentologie en Île-de-France pour fournir un support technique avancé aux concessionnaires. Le rôle inclut le diagnostic de pannes complexes et la collaboration avec divers départements pour améliorer la qualité du service et la satisfaction client.

Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en après-vente automobile, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de diagnostic. La position vise à renforcer la résolution au premier passage et optimiser les performances du réseau.

Qualifications

• Expérience confirmée en après-vente automobile et en diagnostic avancé.
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques.
• Bon niveau en anglais requis.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes complexes via des outils de diagnostic.
• Collaborer avec les départements techniques pour résoudre les problèmes.
• Suivre les KPIs pour mesurer l'efficacité du service après-vente.

Connaissances

Diagnostic avancé

Collaboration

Résilience sous pression

Communication claire

Formation

Expérience en après-vente automobile

Outils

Diagbox

wiTECH

MS Office

Google Workspace

Description du poste

MSX International recherché un Coordinateur incidentologie en Île-de-France pour fournir un support technique avancé aux concessionnaires. Le rôle inclut le diagnostic de pannes complexes et la collaboration avec divers départements pour améliorer la qualité du service et la satisfaction client.

Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en après-vente automobile, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de diagnostic. La position vise à renforcer la résolution au premier passage et optimiser les performances du réseau.