Spécialiste Level 2 SAV Auto – Châssis & Diagnostics

SEGULA Technologies; Trappes; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

SEGULA Technologies recherche un Agent Level 2 pour renforcer l’assistance après-vente automobile en Île-de-France. Vous traitez des tickets techniques émanant des réseaux et apportez un soutien à distance ou sur le terrain selon la complexité.

Vous devez posséder une solide expérience en diagnostic automobile, en particulier sur le domaine Châssis, et maîtriser Diagbox et WiTECH. Une excellente maîtrise de l’anglais est requise.

Qualifications

• Solide expérience en après-vente automobile et en diagnostic technique, particulièrement sur le domaine Châssis.
• Maîtrise des outils de diagnostic Diagbox et WiTECH.

Responsabilités

• Assurer le traitement des tickets émanant des réseaux anglophones et italophones.
• Réaliser les missions sur le terrain selon leur niveau de complexité.
• Soutenir les Délégués Techniques en l’absence des Lead Assisters dans les pays.
• Assurer la veille sur les tickets ouverts mondialement pour interactions techniques.
• Prendre en charge les tâches complémentaires pour garantir la continuité de service.
• Appliquer le processus ITEM pour éviter les tickets d’assistance.

Connaissances

Anglais (écrit et oral)

Analyse diagnostic

Rédaction et synthèse

Organisation et coordination

Outils

Diagbox

WiTECH

Lecture schémas électriques

Description du poste

SEGULA Technologies recherche un Agent Level 2 pour renforcer l’assistance après-vente automobile en Île-de-France. Vous traitez des tickets techniques émanant des réseaux et apportez un soutien à distance ou sur le terrain selon la complexité.

Vous devez posséder une solide expérience en diagnostic automobile, en particulier sur le domaine Châssis, et maîtriser Diagbox et WiTECH. Une excellente maîtrise de l’anglais est requise.