Expert CRM et HubSpot Sénior H/F

TYLS; Friauville; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

TYLS Conseil recherche un Expert CRM & HubSpot Senior pour piloter la gouvernance et l’exploitation de l’écosystème HubSpot du réseau. Vous transformez la donnée client en leviers de croissance et pilotez les campagnes marketing, le scoring de leads et les cycles de vie client.

Vous serez référent HubSpot, structurerez les données et les API, et accompagnerez les équipes commerciales et marketing dans l’utilisation efficace du CRM, en assurant conformité RGPD et qualité des données.

Qualifications

• Maîtrise complète de HubSpot (Sales Hub, Services Hub, workflows, lead scoring).
• Bonne connaissance des enjeux CRM et Data et expérience sur projets CRM d’envergure.

Responsibilities

• Structurer et faire évoluer le modèle de données HubSpot pour l’ensemble du réseau et assurer la gouvernance et la qualité des données (RGPD).
• Concevoir et optimiser les workflows marketing et les cycles de vie des bases de données de contacts.
• Structurer les pipelines commerciaux et produire des outils de vente et de fidélisation; former les équipes à l’utilisation du CRM.

Skills

HubSpot CRM

Data governance

Marketing automation

Reporting & analytics

Cross-functional collaboration

Tools

HTML

SQL

API

Job description

## Offre d'emploi à Cesson-Sévigné# Expert CRM et HubSpot Sénior H/FCDI4, Avenue des Peupliers, 35510, Cesson-Sévigné, FranceOffre publiée le 5 novembre 2026 à 18h58LeafletAvis Google4.8/5Sur plus de 3450 avisUn rôle clé dans l'équipe## La mission proposée### ContratCDI### Temps de travailTemps plein### Expérience5 ans d'expérience minimum requis**Rejoignez un réseau en pleine transformation**Dans le cadre de son développement et de sa transformation digitale, TYLS Conseil place la donnée client au cœur de sa stratégie de croissance. HubSpot est aujourd'hui l'outil de référence du réseau pour la gestion de la relation client. Notre ambition est désormais d'en faire une véritable plateforme de pilotage de la performance commerciale, marketing et relationnelle.Dans ce contexte, nous recherchons un(e) **Expert CRM & HubSpot Senior**, **Senior** qui prendra un rôle central dans la structuration, la gouvernance et l'exploitation de notre écosystème CRM.**Votre mission**Vous êtes le référent HubSpot du réseau. Votre rôle consiste à transformer la donnée en leviers de croissance et à faire d'HubSpot le moteur de l'acquisition, de la conversion, du cross-sell et de la fidélisation clients.**Gouvernance Data & CRM :*** Structurer et faire évoluer le modèle de données HubSpot pour l'ensemble du réseau en fonction des besoins métiers* Mettre en place les règles de gouvernance et de qualité de la donnée en cohérence avec le référentiel du réseau.* Garantir la conformité RGPD : règles d'opt-in et d'opt-out, respect des durées de conservation, automatisation de la suppression des inactifs...* Accompagner la centralisation des données métiers au sein de HubSpot : compréhension des outils de production métiers, cadrage des besoins et spécifications API.**Marketing Automation :*** Accompagner les équipes Marketing et Commerciale dans la conception et l'optimisation des workflows* Garantir le bon fonctionnement des cycles de vie marketing de la base de données de contacts* Mettre en place un modèle de scoring des leads pertinents pour l'ensemble du réseau.* Piloter les campagnes emailing : transactionnelles, nurturing et marketing.* Définition et production de l'ensemble des segments dynamiques au sein de HubSpot**Sales Operations :*** Structurer et optimiser les pipeline commerciaux pour l'ensemble des verticales du réseau* Produire les outils de vente et de fidélisation avec les équipes commerciales : questionnaires de qualification, NPS etc...* Former les commerciaux et les chargés de clientèle pour garantir une utilisation optimale du CRM* Développer les dispositifs de cross-sell entre métiers**Reporting & Pilotage :*** Identifier et piloter les principaux indicateurs de pilotage de l'activité CRM* Concevoir les tableaux de bord de pilotage de l'activité Marketing et Commerciale dans HubSpot* Construire des analyses permettant d'améliorer la performance du réseauEt si c'était vous ?## Profil recherché**Vous êtes notre futur talent si :**Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur des enjeux CRM et Data, avec une maîtrise complète de HubSpot (Sales Hub, Services Hub, workflows, lead scoring...). Vous avez déjà participé à des projets CRM d’envergure, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Des compétences techniques sont appréciées (HTML, SQL, compréhension des API). Une expérience dans un environnement multi-structures ou multi-marques est un atout, ainsi qu’une bonne connaissance des enjeux de conformité RGPD.**Vos qualités :*** Vous êtes très rigoureux* Vous êtes pédagogue et avez le sens de l'accompagnement métier* Vous êtes doué d'un esprit de synthèse au service d'une vision structurée* Vous avez une importante capacité d'analyse et de priorisation* Vous êtes orienté business et résultats**Pourquoi rejoindre TYLS Conseil ?*** Un réseau de plus de 90 cabinets et 1 000 collaborateurs.* Un poste stratégique au cœur de la transformation digitale du groupe.* Un environnement stimulant où la donnée, l'IA et l'automatisation occupent une place centrale.* Des projets d'envergure à fort impact business.* Une équipe engagée dans une dynamique de croissance et d'innovation.**Ce que nous vous proposons :*** **Une expertise 360°** : juridique, social, gestion, formation... vous bénéficiez d’un environnement pluridisciplinaire pour enrichir vos missions et apporter des solutions sur-mesure.* **Une culture tournée vers l’innovation et le mouvement** : autonomie, prise d’initiative et amélioration continue sont encouragées.* **Un collectif soudé** : relations de travail simples, fluides et directes, coopération et esprit d’équipe structurent notre façon d’avancer.* Un CDI 39h basé à Cesson-Sévigné (35)* Une intégration progressive et un accompagnement adapté.**Envie d’un nouveau défi ?****Postulez dès aujourd’hui et découvrez un environnement où votre expertise compte réellement.**Rejoignez un réseau en pleine évolution, qui vous donnera les moyens de réussir et de faire grandir votre potentiel.