Expert-comptable stagiaire h / f

Alexander B. Smith; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique dans le secteur de l'électroménager en tant qu'Agent de Service Client Francophone. Ce rôle passionnant vous permettra d'offrir un service client de qualité, en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et chat. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour garantir la satisfaction client tout en participant à l'amélioration des processus. Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis, cette opportunité à Lisbonne vous attend. Profitez d'un environnement de travail agréable et d'opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Prestations

Salaire compétitif

Bénéfices attractifs

Horaires de travail adaptés

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en service client en centre d'appel est un plus.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Assurer une assistance client de haute qualité par téléphone, email et chat.
• Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Aptitudes en communication

Résolution de problèmes

Sens du service client

Autonomie

Organisation

Outils

CRM

Logiciels bureautiques

Description du poste

Tu es passionn(e) par le service client et tu souhaites rejoindre un groupe dynamique dans le secteur de l'électroménager ? Nous recherchons un(e) Agent de Service Client Francophone pour renforcer notre équipe basée à Lisbonne au Portugal. Si tu es prêt(e) à relever de nouveaux défis et offrir un service client de qualité, ce poste est fait pour toi !

Responsabilités :

• Assurer une assistance client de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email et chat principalement en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes et répondre aux questions concernant nos produits (électroménager), services et garanties de manière professionnelle et efficace.
• Accompagner les clients dans la prise en charge de leurs produits en offrant des conseils pratiques et en garantissant leur satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (logistique, technique, marketing) pour fournir des solutions adaptées et améliorer l'expérience client.
• Participer activement aux améliorations de processus et de service afin de garantir une expérience optimale pour nos clients.

Langues :

Tu maîtrises parfaitement le français (obligatoire) et as un bon niveau d'anglais pour communiquer avec des clients internationaux.

Conditions :

• Lieu de travail : Résidence au Portugal avec une carte de séjour valide (ou en cours de demande).
• Expérience : Une expérience en service client en centre d'appel ou dans un domaine similaire est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne ayant une forte appétence pour le service client et le secteur de l'électroménager.

Compétences requises :

• Excellentes aptitudes en communication tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en anglais.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et gérer plusieurs demandes en même temps.
• Sens du service client avec une approche proactive et positive face aux clients.
• Autonomie, organisation et capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Une bonne connaissance des outils informatiques (CRM, logiciels bureautiques) et des nouvelles technologies est un atout.

Ce que nous offrons :

• Un salaire compétitif et des bénéfices attractifs pour récompenser tes compétences et ton investissement.
• Un contrat stable avec des horaires de travail adaptés dans un environnement de travail dynamique.
• Un cadre de travail agréable à Lisbonne avec une équipe soudée et bienveillante prête à t'accompagner dans ta prise de fonction.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe en pleine croissance dans le secteur de l'électroménager.

Pourquoi rejoindre notre équipe :

• Travailler au sein d'un groupe international reconnu dans le domaine de l'électroménager offrant des produits innovants et de qualité.
• Un environnement motivant et stimulant où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
• Un lieu de travail exceptionnel à Lisbonne, une ville vibrante et cosmopolite avec une qualité de vie remarquable.

Tu es motivé(e), dynamique et prêt(e) à faire une différence dans une entreprise leader ? Postule dès maintenant pour rejoindre notre équipe !