Expert bâtiment F / H - Départements 54-57 (CDI)

MAAF; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle d’assurance généraliste recherche un Expert IRD pour accompagner et indemniser les clients après sinistre dans le Grand Est. Les responsabilités incluent l’analyse des sinistres et la négociation des indemnités. Une expérience dans le bâtiment et un bon sens du service client sont essentiels. Rémunération fixe à partir de 38 000 euros bruts annuels, avec primes et avantages intéressants.

Prestations

Rémunération fixe + primes

Titres-restaurants

Complémentaire santé

3 régimes cumulables de retraite

Qualifications

• Connaissances du domaine assurantiel souhaitées.
• Capacité à chiffrer des projets avec vision globale.
• Autonomie, organisation et capacité de synthèse requises.

Responsabilités

• Analyser les causes et circonstances des sinistres.
• Évaluer les dommages sur place.
• Conseiller le client pour une meilleure couverture.

Connaissances

Connaissance du secteur du bâtiment

Sens du service client

Qualités d'élocution et rédactionnelles

Maîtrise des outils Word et Excel

Description du poste

Overview

Poste : Expert IRD (Expert en bâtiment) – CDI pour les départements 54 / 57, au sein du Centre d'Expertise du Grand Est chez MAAF, marque du groupe Covéa. Zone d'intervention : GRAND EST, départements couverts : 51, 90.

Mission générale : Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre. Actions de l’Expert au quotidien :

Responsabilités

• Recherche et analyse les causes et circonstances du sinistre et chiffrer le montant des dommages.
• Évaluer les dommages sur place par des investigations et études techniques, relevés et pointages in situ, dans un cadre contractuel et/ou contradictoire.
• Vérifier la qualité du client et le risque, conseiller le Client pour une meilleure couverture d’assurances (surfaces, nombre de pièces, nombre de préposés, capitaux, activités, nature des risques, opportunités).
• Identifier et recueillir les coordonnées des parties prenantes dans le sinistre (Tiers et intervenants, Responsables éventuels).
• Confirmer, expliquer et argumenter la prise en charge du sinistre ou son refus total ou partiel.
• Déclencher une enquête en cas de suspicion de fraude.
• Prescrire, organiser et engager toutes mesures de sauvegarde, de prévention ou d’urgence pour préserver les biens sinistrés.
• Répondre et/ou diriger, aux côtés du client, les opérations d’expertises contradictoires et débats techniques et juridiques jusqu’à clôture des pièces d’expertise.
• Négocier le montant de l’indemnité avec le client et/ou l’adversaire.
• Règler directement clients et/ou adversaires sur place lorsque possible.
• Gérer les recours techniques et juridiques jusqu’au règlement des compagnies adverses.

Avantages

• Rémunération fixe à partir de 38 000 euros bruts annuels, primes incluses selon profil et expérience (13ème mois et prime vacances)
• Prime d’itinérance : 2 500 € / an
• Prime sur objectifs : jusqu’à 3 400 € brut annuel selon atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation liées aux résultats du groupe Covéa
• Titres-restaurants : 9 000 € / 60% prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et tarifs préférentiels pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance
• 3 régimes cumulables de retraite

Profil recherché

Le métier nécessite des connaissances du secteur du bâtiment et idéalement une connaissance du domaine assurantiel. Un sens marqué du service client ainsi que des qualités d’élocution et rédactionnelles sont indispensables. Maîtrise des outils Word et Excel et agilité des outils informatiques souhaitables. Capacité à chiffrer avec une vision globale (main d’œuvre, fourniture, etc.) pour gagner en efficacité et négocier/argumenter si besoin. Notion généraliste des découpe des ouvrages du bâtiment souhaitable. Vous devez être autonome, organisé et capable de synthèse. Formation solide et accompagnement disponibles. Pour optimiser l’activité et les déplacements, le point de départ de votre tournée doit idéalement être sur votre périmètre géographique afin de favoriser une meilleure couverture du secteur.

Contact pour en savoir plus et/ ou candidater : les managers recruteurs Florian CHARLES et Cécile SPENLEHAUERT. Covéa est un groupe mutualiste comprenant MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Entreprise : MAAF est une mutuelle d’assurance généraliste, membre de Covéa, avec environ 3,8 millions de sociétaires-clients et plus de 11 millions de clients/membres du groupe Covéa.