Expert bâtiment F / H - Départements 54-57 (CDI)

MAAF; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d’assurance recherche un Expert IRD pour accompagner et indemniser les clients après un sinistre. Ce poste nécessite des compétences dans le secteur du bâtiment et un sens développé du service client. Une formation reconnue et un bon soutien par les collègues sont fournis. La rémunération fixe commence à 38 000 euros bruts annuels, avec plusieurs primes disponibles.

Prestations

Prime d'itinérance

Titres restaurants

Complémentaire santé

Avantages CSEE

Qualifications

• Connaissances du secteur du bâtiment et domaine assurantiel appréciées.
• Excellentes qualités d’élocution et rédactionnelles.
• Capacité à chiffrer avec vision globale et à négocier.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller le client après sinistre.
• Analyser les causes du sinistre et évaluer les dommages.
• Négocier le montant de l’indemnité.

Connaissances

Connaissances du secteur du bâtiment

Sens du service client

Compétences en négociation

Maîtrise de Word et Excel

Description du poste

Overview

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Rejoignez l’équipe du Centre d'Expertise du Grand Est en qualité d’Expert IRD (Expert en bâtiment) en CDI pour les départements 54 / 57. Cette équipe est composée de 2 groupes d'Experts, un groupe de Gestionnaires, un Cadre technique et des Managers. Notre zone d'intervention : le GRAND EST, les départements couverts : 51 90.

Vos missions

Votre mission ? Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre.

Concrètement ?

• Les actions de l’Expert au quotidien : Recherche et analyse les causes et circonstances du sinistre et chiffre le montant des dommages
• Evalue les dommages sur place par ses investigations et études techniques, relevés, pointages in situ, dans un cadre contractuel et / ou contradictoire.
• Vérifie la qualité du client et le « risque », conseille le Client pour une meilleure couverture d’assurances (surfaces, nombre de pièces, nombre de préposés, capitaux, activités, nature des risques, Opportunités…)
• Identifie et recueille les coordonnées des parties prenantes dans le sinistre (Tiers et intervenants, Responsables éventuels)
• Confirme, explique, argumente la prise en charge du sinistre ou son refus total ou partiel
• Déclenche une enquête en cas de suspicion de fraude
• Prescrit, organise, engage toutes mesures de sauvegarde, de prévention ou d’urgence pour préserver les biens sinistrés
• Répond et / ou dirige, aux côtés du client, les opérations d’expertises contradictoires et débats techniques, juridiques en amont jusqu’en aval et jusqu’à clôture des pièces d’expertise
• Négocie le montant de l’indemnité avec client(s) et / ou adversaire(s)
• Règle directement clients et / ou adversaire(s) sur place à chaque fois que possible
• Gère les recours à subir sur le plan technico-juridique jusqu’au règlement des compagnies adverses.

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe à partir de 38 000 euros bruts annuels en fonction de votre profil et de votre expérience sur un poste similaire (prime de 13ème mois et prime vacances incluses versées mensuellement)
• Prime d\'itinérance : 2 500€ / an
• Prime sur objectifs : pouvant atteindre 3 400€ brut annuel maximum selon l\'atteinte des objectifs
• Prime d\'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Titres restaurants : 9.000€ / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance
• 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l’avenir

Profil / Compétences requises

Et si c’était vous?

Le métier nécessite des connaissances du secteur du bâtiment et idéalement une connaissance du domaine assurantiel.

Un sens marqué du service CLIENT ainsi que des qualités d’élocution et rédactionnelles sont indispensables.

La maîtrise des outils Word et Excel et plus globalement une agilité outils sera un plus au quotidien.

Une capacité à chiffrer avec une vision globale (main d’œuvre, fourniture etc.) permettra de gagner en efficacité et si besoin de négocier / d\'argumenter.

Une notion générale des découpage s de l’ouvrage du bâtiment est souhaitable.

Vous devrez avoir le sens de la synthèse, être autonome et organisé dans votre travail.

Vous aurez la chance de disposer d\'une très bonne formation, reconnue sur le marché de l\'emploi ainsi que de l\'accompagnement et du soutien de vos collègues et de l\'encadrement.

Dans un souci d’optimisation de l\'activité et de vos déplacements, le point de départ de votre tournée devra se situer idéalement sur votre périmètre géographique de tournée ce qui vous permettra une meilleure couverture du secteur en alliant un bon équilibre vie pri / pro.

Envie d\'en savoir plus et / ou tenté(e) par ce nouveau défi professionnel ? Besoin d’informations et / ou de précisions ? Contactez les managers recruteurs : Florian CHARLES et / ou Cécile SPENLEHAUERT

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéo protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !