Expert assurance à distance F/H

ADENES; France, Saint-Étienne; À distance; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'expertise après sinistre recherche des Experts à distance pour intégrer leur équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance, gérant les dossiers d'expertises à distance. Vous aurez la responsabilité d'évaluer les causes des sinistres, de chiffrer les dommages et de proposer des solutions d'indemnisation adaptées. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez contribuer à la satisfaction des assurés, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer des dossiers d'expertise à distance par téléphone ou Visio.
• Compétences en évaluation des sinistres et en relation client.

Responsabilités

• Prendre des rendez-vous et vérifier la conformité des pièces transmises.
• Évaluer les causes et circonstances des sinistres pour déterminer l'origine.
• Établir des rapports d'expertise en respectant les délais et procédures.

Connaissances

Relation client

Analyse des sinistres

Évaluation des dommages

Gestion des dossiers

Formation

Diplôme en assurance ou domaine similaire

Description du poste

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'Experts à distance talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance.

En qualité d'Experts à distance, vous êtes l’interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance.

Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio Expertise les dossiers d’expertises de sinistre qui vous sont confiés.

A la suite d’un sinistre, vous déterminez les causes et circonstances, et vous chiffrez le montant des dommages subis par l’assuré tout en veillant à l’application du contrat d’assurance. La vérification des éléments du dossier, le respect des process, de la qualité et des délais de gestion, l’établissement d’un rapport d’expertise font partie intégrante de votre métier.

Votre mission porte sur :

1. La prise de rendez-vous lorsqu'elle est nécessaire et à la vérification de la conformité des pièces transmises.
2. L’évaluation des causes et circonstances pour cerner le sinistre, l’étendue des désordres et en déterminer l’origine et la cause.
3. L’analyse des garanties, recours et conventions applicables.
4. Le chiffrage des dommages consécutifs aux sinistres de type dégâts des eaux, dommage électrique, incendie, tempête ou vol…
5. La proposition d'un mode de réparation et d'indemnisation le plus adapté à la situation de l’assuré.
6. L’établissement d'un rapport d'expertise dans le respect des délais et des procédures applicables.

Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.