EVOLIA - ASV RESPONSABLE ACCUEIL H/F - CDI

IVC Evidensia; Les Ulis; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique vétérinaire en Île-de-France recherche un.e Responsable Accueil en CDI. Vous serez chargé.e de gérer une équipe d'ASV et d'assurer un service d'accueil d'excellence pour les clients. Les responsabilités incluent le management de l'équipe, la coordination des services, et la mise en place d'une culture d'amélioration continue. Salaire à partir de 29 880 € brut par an. Avantages : comité d'entreprise, mutuelle prise en charge à 100%, et tickets restaurant.

Prestations

Comité d'entreprise

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets restaurant

Qualifications

• Diplôme et/ou expérience en tant qu’ASV.
• Expérience dans le management d’équipe serait appréciée.
• Appétence pour l’accueil client.

Responsabilités

• Assurer un accueil d’excellence pour nos clients.
• Motiver et animer l’équipe.
• Fixer les objectifs et suivre la performance.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Maîtrise des outils informatiques (pack office)

Formation

Diplôme et/ou expérience en tant qu’ASV

Description du poste

La clinique EVOLIAsituée à l'Isle-Adamdans le(95) rechercheUN.EASV RESPONSABLE ACCUEILEN CDI .

Evolia cherche une responsable pour son service accueil et pour gérer une équipe d’une vingtaine d’ASV.

️ Vous assurerez vos missions en binôme avec une autre responsable, permettant ainsi un encadrement permanant de l’équipe. Véritable leader, vous êtes reconnu.e pour mener à bien vos missions. Vous êtes garant.e de l'image de la clinique EVOLIA, de la qualité de l'accueil et de la fidélisation de nos clients. Vous devrez assurer la coordination et la gestion du pôle accueil dans le respect des objectifs fixés, ainsi que le management de l’équipe.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

• Accueil :

· Assurer un accueil d’excellence pour nos clients,
· Accompagner et se rendre disponible pour l’équipe en cas de besoin,
· Contribuer à l’amélioration continue du service et être force de proposition.

• Management d’équipe :

· Être garant de la motivation et de la performance de l’équipe, favoriser l’esprit d’équipe (animer / former / fédérer),
· Fixer les objectifs individuels et les plans d’action de l’équipe,
· Responsabiliser chaque membre de son équipe et assurer le suivi afin de faire progresser ses collaborateurs, de détecter et développer leur potentiel,
· Assurer le relais de la communication ascendante et descendante entre l’équipe et la direction.

• Savoir-faire :

·Savoir travailler en équipe,
·Maîtriser l’accueil client,
·Maîtrise des outils informatiques (pack office).

• Savoir être :

·Leadership, esprit d’équipe, ouverture d’esprit,
·Dynamisme, réactivité, proactivité,
·Rigueur, organisation, adaptabilité,
·Gestion du stress, très bon relationnel.

Rémunération :

• Salaire brut minimum 29 880 € annuel
• Reprise de l’ancienneté selon convention collective

Avantages : comité d’entreprise, mutuelle prise en charge à 100%, tickets restaurant

Profil :
Diplôme et/ou expérience en tant qu’ASV
Expérience dans le management d’équipe serait apprécié
Appétence pour l’accueil client
CDI Temps plein