Esthéticien •ne (H / F) - Boutique Yves Rocher XXX

YR - FR - 11101; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Garantie pour rejoindre son équipe à Cannes. Le candidat idéal aura une formation en mécanique et au moins deux ans d'expérience dans un rôle technique. Ce poste implique la gestion de la conformité des dossiers, la vérification des factures, et la communication avec les clients pour assurer leur satisfaction. Vous serez responsable de l'optimisation des coûts et de la gestion des retours de pièces. Si vous êtes orienté vers le service client et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans la technique APV ou commerciale.
• Maitrise des outils informatiques et des méthodes de réparation.

Responsabilités

• Vérifier la conformité des dossiers et corriger les factures.
• Gérer la transmission des DRG et assurer le respect des standards.
• Préparer le retour pièces à la garantie France chaque semaine.

Connaissances

Gestion des dossiers

Conformité des factures

Analyse des DRG

Aptitudes relationnelles

Orientation satisfaction client

Formation

BEP à bac+3 mécanique

BTS MAVA

Outils

Outils informatiques

Procédures garanties

Description du poste

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Directeur de la Technologie • Antibes

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des :

Gestionnaire garantie (H / F)

Postes à pourvoir en CDI sur Cannes

A propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Remboursement :
2. Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et la présence de tous les documents nécessaires à la validation des dossiers.
3. Vérifier et corriger le cas échéant les factures et les DRG (Demande de Remboursement Garantie) avant transmission.
4. S'assurer du respect des standards de réparation constructeur et de l'application des solutions de diagnostic (FIC et ACTIS) et de facturation pour l'optimisation des coûts.
5. Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG.
6. Gérer au quotidien la transmission via GCM des DRG, DREU, factures RCI à la garantie France.
7. S'assurer de la bonne réalisation des OTS des véhicules présents dans l'établissement.
8. Éditer quotidiennement les étiquettes de retour pièces à la garantie France.
9. Éditer quotidiennement la liste des pièces à cafûter.
10. Suivre quotidiennement l'état des DRG bloquées.
11. Gérer quotidiennement la re-soumission des DRG corrigées.
12. S'assurer de la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie.
13. Une fois par semaine au minimum, préparer et organiser le retour pièces à la garantie France en respectant le délai de retour demandé par le constructeur.
14. Transmettre toutes les informations concernant les anomalies au Chef d'Atelier ou CST afin de sensibiliser Conseillers Service, Responsables de production et compagnons.
15. Suivre les états mensuels DRG sur le fichier GARAT.
16. Analyser les états des DRG non traités par la garantie France.
17. Piloter et optimiser le QCP et le budget MB.
18. Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés.
19. S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles.

Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

De formation BEP à bac+3 mécanique, BTS MAVA, gestion.

Vous avez une expérience réussie de 2 ans d'expérience minimum dans la technique APV ou commerciale.

Maitrise des outils informatiques, procédures garanties et autres, codification à la facturation, méthodes de réparation mécanique et carrosserie, notes techniques et garanties, service relations clientèle.

Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe. Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.

N'hésitez plus et postulez pour notre offre, avec ou sans CV!