Equipier(ère) Support (H/F)

CHRONOPOST; Brie-Comte-Robert; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de messagerie recherche un(e) Equipier(ère) Support pour assurer le contrôle qualité des tournées et gérer les relations clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe pour garantir un service optimal, tout en étant à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste est en CDI à temps plein avec un salaire mensuel de 1,900 Euros sur 13 mois, incluant des primes et une complémentaire santé.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
• Organisé, orienté résultats, engagé et esprit d'équipe.
• Bonne aisance relationnelle et capacité de polyvalence.

Responsabilités

• Assurer le contrôle qualité des tournées de distribution et de collecte.
• Gérer le traitement du SAV colis et les relations clients.
• Affecter les ordres de collectes et suivre leur avancement.
• Assurer l'accueil des clients et proposer les services adaptés.
• Gérer les retours physiques des colis non distribués.

Connaissances

Outils bureautiques

Organisation

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Polyvalence

Description du poste

Offre n° 198WTPV Equipier(ère) Support (H/F)

L\'équipier(e) Support s\'assure de la bonne réalisation des prestations de distributions et de collectes. Il (ou elle) est en contact direct avec les chauffeurs/livreurs, mais aussi avec les clients.

Responsabilités :

• Contrôle retour : assurer le contrôle qualité des tournées de distribution et de collecte : vérifier le respect des procédures de livraison, effectuer des recherches sur les colis, sensibiliser/accompagner les chauffeurs/livreurs, assurer la remontée d\'information sur les différentes anomalies
• Assurer le retour et le bon fonctionnement du matériel : PSM (Poste de saisie mobile), contenant sous T° dirigées
• SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations avec les sous-traitants et le service client
• Gestion de la collecte : affecter les ordres de collectes, suivre l\'avancement des tournées de collecte, trouver des solutions en cas d\'impondérable
• Accueil : assurer l\'accueil des clients, proposer les services et les produits Chronopost adéquats, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
• Traitement des colis : s\'assurer des retours physiques des colis non distribués et des colis collectés
• Gérer le stock et déstockage des envois non distribués
• Assurer le départ des navettes de colis collectés
• Participer à l\'amélioration de la performance de l\'agence

Qualifications

• Vous êtes une personne à l\'aise avec les outils bureautique/informatique.
• Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d\'équipe
• Vous avez une aisance relationnelle
• Vous êtes capable de polyvalence

Type de contrat CDI

Durée du travail : 35H/semaine. Travail le samedi.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels. Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Contrôle retour : assurer le contrôle qualité des
• Participer à l\'amélioration de la performance de l\'agence
• SAV : assurer le traitement du SAV colis en respect

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Messagerie, fret express