Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

ENOV; La Ferté-Bernard; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un cabinet d'études marketing recrute un enquêteur client mystère pour observer la qualité de service à la gare de la Ferté-Bernard. Les candidats doivent être rigoureux, attentifs et savoir faire preuve d'objectivité. Le poste est en CDD à temps partiel, avec un salaire horaire de 11,97 € brut. Les débutants sont acceptés.

Prestations

10€ de frais de déplacement

25€ de bons cadeaux dématérialisés

Qualifications

• Être rigoureux et attentif.
• Savoir faire preuve d'objectivité.
• Discrétion totale sur la mission.

Responsabilités

• Effectuer une visite mystère en observant un point de vente.
• Suivre un scénario donné en amont.
• Observer la qualité de service au guichet.

Connaissances

Sens de l'observation

Objectivité

Discrétion

Description du poste

Offre n° 195TBXL

Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

Actualisé le 10 août 2025
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Description du poste : ENOV est un cabinet d'études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ». ENOV recrute actuellement des enquêteurs client mystère (H/F) motivés afin de travailler au sein de différentes gares ferroviaires.

Votre mission : Une visite mystère consiste à se faire passer pour un client ordinaire dans le but d'observer un point de vente ou d'accueil selon un scénario donné en amont. Munis de votre smartphone, votre rôle sera d'observer la qualité de service selon un scénario donné en amont.

Votre rôle : Vous êtes un client qui effectue un scénario auprès de l'agent présent au guichet de la gare de la Ferté Bernard. L'étude se déroulera tout au long de l'année du lundi au vendredi pendant les horaires d'ouverture du guichet, soit :
Lundi au vendredi : 13h00 à 20h00.

Date de début prévue : Dès que possible

Lieu : Gare de la Ferté Bernard

Forfaits possibles :

• Avec un contrat : 1h de travail à 11,97€ brut horaire (+10% congés payés + 4% prime précarité) + 10€ de frais de déplacement (quel que soit le mode de transport utilisé).
• Avec des chèques cadeaux : 25€ de bons cadeaux dématérialisés (plus de 900 enseignes partenaires à retrouver ICI).

Profils recherchés :

• Vous êtes rigoureux et attentif, vous avez le sens de l'observation et de l'écoute.
• Vous savez faire preuve d'objectivité.
• La discrétion sur votre mission doit rester la plus totale.
• Débutants acceptés.

Type de contrat : CDD - 1 Jour(s)

Durée du travail : Temps partiel - 1H/semaine, travail en journée

Salaire : Horaire de 11.97 Euros à 11.98 Euros

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter les résultats d'une enquête
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Études de marché et sondages

Employeur

100 à 199 salariés

ENOV est un cabinet d'études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ». M. Colin BALMET