Engagement Manager HF

Smile Group; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante où votre expertise en gestion de projet et digitalisation sera mise à l'honneur. En tant qu'Engagement Manager, vous serez au cœur d'une équipe dynamique, responsable de la gestion des relations clients et du suivi des projets. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, en développant des solutions qui dépassent les attentes. Avec un fort accent sur la collaboration et le partage des connaissances, vous contribuerez à des projets captivants dans des secteurs variés comme le luxe et le retail. Profitez d'une culture d'entreprise inclusive et d'un parcours de carrière adapté à vos ambitions.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge des transports à 50%

Minimum de 9 RTT par an

Prime de vacances

Tickets restaurant à 9,50 €

CSE dynamique

Accès à une plateforme d'e-learning

Financement de certifications

Événements groupe et agence

Qualifications

• Expérience significative en pilotage de projet et digitalisation.
• Capacité à développer des relations solides avec les clients.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et suivi des projets.
• Identification des besoins clients et proposition de solutions.

Connaissances

Gestion de la relation client

Pilotage de projet

Digitalisation des entreprises

Communication efficace

Résolution de problèmes

Description du poste

Passionné(e) par la tech, le numérique et l'innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l'intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L'esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l'open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !

En tant qu'Engagement Manager chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)

Ce que vous ferez en tant qu'Engagement Manager chez Smile :

1. Gestion de la relation client et suivi des projets.
2. Identification des besoins clients et proposition de solutions.
3. Coordination des équipes internes et externes.
4. Suivi des indicateurs de performance et reporting.
5. Participation aux avant-ventes et négociations commerciales.
6. Développement du portefeuille clients et fidélisation.

Vous intégrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune.

Smile s'engage pour un environnement où la diversité est une force et l'inclusion un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Votre profil :

Vous avez une expérience significative en pilotage de projet et maîtrisez les enjeux de digitalisation des entreprises (marketplace, ecommerce, web, etc.). Bingo ! On parie que vous cochez aussi ces cases :

1. Vous développez des relations solides avec les clients et les équipes.
2. Vous parvenez à des accords équilibrés et bénéfiques pour toutes les parties.
3. Vous motivez et guidez les équipes vers le succès des projets.
4. Vous gérez les projets et les priorités avec efficacité.
5. Vous mettez l'accent sur la satisfaction des clients et la qualité du service.
6. Vous trouvez des solutions rapides et efficaces aux défis.

Et si l'anglais n'est pas une option pour vous, c'est encore mieux !

Votre future agence :

Rattaché(e) au siège du groupe Smile, qui réunit plus de 500 passionnés, vous rejoindrez la BU des Engagement Managers composée de plus de 30 collaborateurs de toute seniorité, avec un portefeuille client dans le domaine du luxe, du retail, de l'énergie, de la banque et du service public.

Basée à Asnières-sur-Seine, notre agence est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux(se)s qui souhaitent progresser et innover.

Pourquoi Smile !

Notre management de proximité, par des pairs, favorise l'échange et la mise en place d'un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement, Smile s'engage à faire de vous un expert dans votre domaine grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances, etc.

Vous pourrez également participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré, pouvant aller jusqu'à 3000 €.

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : conventions annuelles, participation à des salons, summer parties, afterworks, événements formels et informels.

Au-delà de ce contexte, vous bénéficierez également de :

• La mutuelle d'entreprise et la prise en charge à 50% des transports en commun.
• Minimum de 9 RTT par an.
• La prime de vacances.
• Tickets restaurant à hauteur de 9,50 €, pris en charge à 55%.
• CSE dynamique.