Engagement Manager

Unite; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Unité Consulting, cabinet indépendant de conseil en management, organisation et SI, recherche un Engagement Manager pour piloter nos missions client et accompagner notre croissance.

Vous êtes responsable de la réussite des missions, garantit la qualité des livrables et assurez une communication fluide avec le client et les consultants. Poste basé à Paris, avec opportunités de progression et d’offres associées.

Qualifications

• 7 ans d’expérience minimum en conseil, transformation ou pilotage de projets complexes.
• Expérience significative dans le pilotage de missions ou programmes de transformation.
• Expérience dans l’encadrement ou l’accompagnement d’équipes de consultants.
• Capacité à développer une relation de confiance avec des interlocuteurs métiers, IT et des décideurs.
• Capacité à prendre du recul, arbitrer et sécuriser l’exécution d’une mission.
• Solide culture du résultat et du service client.
• Leadership, sens des responsabilités et excellent relationnel.
• Une bonne connaissance des environnements bancaires, assurantiels ou financiers constitue un plus.

Responsibilities

• Piloter les engagements pris auprès des clients et assurer le lancement et le pilotage des missions.
• Garantir la qualité et la pertinence des livrables et suivre les jalons et engagements.
• Encadrer les consultants mobilisés sur les missions et fixer les priorités.
• Contribuer au développement de la relation client et à la montée en compétence des équipes.
• Participer au développement et à la fidélisation des comptes clients et des offres.

Skills

Pilotage de missions et programmes

Gouvernance et gestion des engagements

Management et accompagnement d’équipes

Relation client et développement

Cadrage et construction de dispositifs

Méthodes Agile / SAFe

Connaissance des environnements bancs/

Job description

Un poste ouvert chez Unité Consulting, cabinet indépendant de conseil en management, organisation et systèmes d'information.

Unité Consulting accompagne les grandes organisations dans leurs projets de transformation stratégique, opérationnelle et technologique.

Nous intervenons auprès d’acteurs majeurs du secteur bancaire, de l’assurance et des services financiers sur des programmes à forts enjeux, mêlant évolution des systèmes d’information, transformation des organisations et pilotage de projets complexes.

Notre approche repose sur trois piliers :

• Proximité terrain


• Excellence opérationnelle

Mais ce qui fait vraiment la différence chez Unité, c’est notre manière de travailler au quotidien.

Nos consultants évoluent dans un environnement où autonomie et collectif vont de pair, avec un véritable esprit d’entraide et de partage : nous ne sommes jamais seuls face à un sujet. Nous mettons également l’accent sur le développement des compétences, à travers les formations, les retours d’expérience et les certifications, dans une logique de progression continue.

Le tout s’inscrit dans un esprit entrepreneurial qui valorise les idées, les initiatives et l’implication de chacun.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Engagement Manager pour piloter nos missions clients et accompagner la croissance du cabinet.

Votre rôle

En tant qu’Engagement Manager, vous êtes responsable de la réussite des missions qui vous sont confiées, de leur lancement jusqu’à leur bonne exécution.

Vous pilotez les engagements pris auprès de nos clients, garantissez la qualité des livrables et accompagnez les équipes de consultants mobilisées sur les missions.

À l’interface entre le client, les consultants et le cabinet, vous assurez le bon déroulement des missions, anticipez les risques et veillez à l’atteinte des objectifs fixés.

Au-delà de la réalisation des missions, vous contribuez également au développement de la relation client, à la montée en compétences des consultants et à la structuration des offres d’Unité Consulting.

Piloter les engagements clients

• Prendre en charge le lancement et le pilotage des missions


• Clarifier les objectifs, livrables, responsabilités et modalités de gouvernance


• Suivre l’avancement, les jalons et les engagements pris auprès du client


• Garantir la qualité et la pertinence des livrables


• Identifier et anticiper les risques, dépendances et points de blocage


• Assurer une communication régulière et transparente avec le client

Piloter et accompagner les équipes

• Encadrer les consultants mobilisés sur les missions


• Fixer les objectifs et donner de la visibilité sur les priorités


• Accompagner les consultants dans la réalisation de leurs missions


• Apporter du recul et du support sur les situations complexes


• Contribuer à leur montée en compétences et partager les bonnes pratiques


• Favoriser la collaboration et la circulation de l’information au sein des équipes

Développer la relation client

• Être l’interlocuteur privilégié du client sur le déroulement des missions


• Comprendre ses enjeux et anticipez ses besoins


• Identifier de nouvelles opportunités d’accompagnement


• Contribuer aux propositions commerciales et à la construction des dispositifs d’intervention


• Participer au développement et à la fidélisation des comptes clients

Contribuer au développement d’Unité

• Participer à la structuration et à l’amélioration de nos offres


• Capitaliser sur les retours d’expérience des missions


• Contribuer aux réponses aux appels d’offres et propositions commerciales


• Participer aux initiatives internes et au développement du cabinet

Votre profil

• 7 ans d’expérience minimum en conseil, transformation ou pilotage de projets complexes


• Expérience significative dans le pilotage de missions ou programmes de transformation


• Expérience dans l’encadrement ou l’accompagnement d’équipes de consultants


• Capacité à développer une relation de confiance avec des interlocuteurs métiers, IT et des décideurs


• Capacité à prendre du recul, arbitrer et sécuriser l’exécution d’une mission


• Solide culture du résultat et du service client


• Leadership, sens des responsabilités et excellent relationnel


• Une bonne connaissance des environnements bancaires, assurantiels ou financiers constitue un plus

Compétences attendues

• Pilotage de missions et programmes complexes


• Gouvernance et gestion des engagements


• Management et accompagnement d’équipes


• Gestion des risques et résolution de problèmes
  
• Transformation SI et organisationnelle


• Relation client et développement commercial


• Cadrage et construction de dispositifs d’intervention


• Méthodes Agile / SAFe


• Connaissance des environnements bancaires et assurantiels

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central dans la réussite de nos missions et la satisfaction de nos clients


• Une forte autonomie dans le pilotage des engagements


• La possibilité d’accompagner et de faire grandir les consultants


• Une participation directe au développement des comptes et des offres


• Des missions à fort impact auprès de grands comptes
  
• Un cabinet à taille humaine où les Engagement Managers participent concrètement à la construction et au développement d’Unité

Le cabinet, les consultants, le processus de recrutement

Tout ce qu'il faut savoir avant de postuler est sur la page Nous rejoindre.