Employé Support Lockers (H/F)

Mondial Relay; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un agent de support technique pour gérer les demandes et superviser les opérations des lockers de distribution. Le candidat idéal doit posséder un diplôme de niveau Bac à Bac+2 et être à l'aise avec les outils bureautiques. Des compétences en anglais technique sont requises. Le travail se fait dans un environnement innovant et collaboratif.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Primes de participation et d'intéressement

Opportunités d'évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques est essentielle.
• Une bonne compréhension de l'anglais écrit technique est requise.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant à l'aise en équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support technique niveau 2.
• Activer les lockers rentrants dans le réseau d'exploitation.
• Gérer les prestations de nettoyage du parc de lockers.

Connaissances

Rigueur

Travail en équipe

Communication claire

Compétences techniques

Formation

Diplôme allant du Bac à Bac+2

Outils

Suite Office

Description du poste

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Client:

Mondial Relay

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

17c93fe4fb6f

Job Views:

4

Posted:

01.08.2025

Expiry Date:

15.09.2025

col-wide

Job Description:

Description du poste

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.

Pour cela, vous:

• Activez les lockers rentrants dans notre réseau d'exploitation
• Analysez la qualité des prestations à distance avec la revue des rapports d'intervention des prestataires
• Gérez les prestations de nettoyage de notre parc lockers
• Réalisez des bilans de suivi et de contrôle
• Exécutez d'autres tâches cycliques au jour le jour

Qualifications

Vous faites preuve de rigueur et possédez un sens aigu du service. Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant à l’aise dans le travail en équipe. Une communication claire et efficace est indispensable pour assurer une bonne collaboration et la transmission des informations.

Titulaire d’un diplôme allant du Bac à Bac+2, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment la suite Office. Des connaissances techniques ou informatiques seraient un atout supplémentaire. Enfin, une bonne compréhension de l’anglais écrit technique est requise pour pouvoir traiter des documents et des instructions en anglais.

Vous êtes à l'aise avec les tâches répétitives.

Informations supplémentaires

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

• Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
• Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
• Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
• Validation & intégration: welcome chez Mondial Relay!

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.