Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif

Les Mousquetaires; Bourges; In loco; EUR 27.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaire fixe sur 13 mois

Mutuelle avantageuse et prévoyance

Paniers repas/jour

Carte réduction 5% Intermarché

Descrizione del lavoro

Groupement Mousquetaires recherche un Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif pour sa plateforme de Bourges. Rattaché au Responsable Service Point de Vente, vous accueillez et renseignez les clients par téléphone et assurez le suivi des commandes, des livraisons et des retours en liaison avec les magasins.

Le poste en intérim évolue vers un CDD puis CDI. Horaires tournants sur 06h00–18h00 et 35h/semaine, avec 1 à 2 samedis travaillés par mois; lieu en présentiel à Bourges (18).

Competenze

• Expérience en service client souhaitée.
• Aisance informatique et sens de l'organisation.
• Autonomie et diplomatie dans la relation client.

Mansioni

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Suivre les livraisons et informer en cas de retard ou rupture.
• Gérer les incidents et assurer la satisfaction client.
• Proposer des produits aux magasins.

Descrizione del lavoro

Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif

• Type de contrat: CDD

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire).Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs.Notre objectif: garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent prèsd'un milliard de colis.

Notre plateforme de Bourges, dans le cadre du renforcement de son équipe dédiée à répondre à nos points de vente, recherche son nouveau collaborateur (H/F).

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aigwiye afin de répondre à leur besoin.

Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.

Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique.

Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.

Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

Le poste est basé à Bourges (18).

Informations complémentaires :

Disponibilité : Dès que possible

Horaires : 35h/semaine –

Organisation du temps de travail :

Travail surhoraires tournants, sans horaire fixe.

Travail dulundi au samedi, avec1 à 2 samedis travaillés par mois.

Amplitude horaire du service :06h00 – 18h00.

Certaines semaines :prise de poste à 06h00.

Certaines semaines :fin de poste à 18h00.

Plages horaires possibles :

Le samedi :06h00 – 12h00, avec un jour de repos compensateur en semaine.

Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD puis CDI

Lieu du poste : En présentiel

• - salaire fixe sur 13 mois
• - mutuelle avantageuse et prévoyance
• - paniers repas/jour
• - carte réduction 5% sur vos achats chez Intermarché