Employé Service Clients (H/F)

STEF INTERNATIONAL; Domagné; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique recherche un Employé Service Clients en CDI à Domagné. Vous serez responsable des engagements clients, du traitement des réclamations, et assurer le suivi des expéditions. Un Bac ou Bac+2 dans le Transport / Logistique est requis, idéalement accompagné d'une première expérience. Des qualités relationnelles et une bonne organisation sont essentielles. Salaire mensuel brut de 2200 Euros, avantages tels que titres restaurant et CSE.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Motivé(e) et impliqué(e) dans le service clients.
• Qualités relationnelles et capacité d'adaptation.
• Expérience dans le domaine des réclamations clients.

Responsabilités

• Garantir le respect des engagements auprès des clients.
• Traiter les réclamations clients et signaler les dysfonctionnements.
• Informer les clients sur le suivi des expéditions.

Connaissances

Motivation

Orientation service clients

Rigueur

Flexibilité

Formation

Bac ou Bac+2 dans le domaine du Transport / Logistique

Description du poste

Employé Service Clients (H/F) 35 - DOMAGNE

Offre n° 195XYHV

Employé Service Clients (H/F)

STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Employé Service Clients H/F en CDI au sein de l'agence STEF International Rennes. Le poste est dès que possible. Le poste est basé à Domagné.

Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous :

• êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
• avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
• informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
• agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaires
• assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et la gestion des litiges

Votre profil : Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation, de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac ou Bac+2 dans le domaine du Transport / Logistique ou justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport). La pratique d'une langue étrangère est vivement souhaitée.

Pourquoi rejoindre STEF ?

• Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution
• Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur
• Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse
• Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 36H30/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité :

Expérience :

• 36 Mois (expérience indispensable)
• Bac+2 ou équivalent

Compétence :

• Constituer un dossier de transport

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports