Employé service clients

LAMAPIX; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la photographie recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner ses photographes et clients. Le poste à temps partiel implique de répondre aux demandes, de fournir une assistance et de gérer des tâches administratives. Une formation complète sera fournie pour assurer votre autonomie dans le rôle.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Excellent relationnel, à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients ayant passé commande.
• Apporter un premier niveau de support aux photographes utilisateurs.
• Gérer quelques tâches administratives.

Connaissances

Relation client

Sens du service client

Aisance avec les outils bureautiques

Description du poste

Lamapix, fondée en 2006, propose une plateforme en ligne dédiée aux photographes professionnels spécialisés dans la photo sociale (mariage, scolaire, sport…). Elle les accompagne dans la commercialisation de leurs prestations, la gestion des commandes et le suivi client.

Dans le cadre de son développement, Lamapix recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner ses utilisateurs photographes ainsi que les clients finaux.

• Répondre aux demandes des clients ayant passé commande (mails et appels).
• Apporter un premier niveau de support aux photographes utilisateurs : conseils, accompagnement, résolution de problèmes simples.
• Gérer quelques tâches administratives : mise en forme des factures mensuelles, envois postaux, remise de chèques.

Informations clés :

• CDI à temps partiel (50 %)
• Salaire : 1100 € brut / mois
• Localisation : Paris 8ᵉ, avec 2 jours de télétravail par semaine
• Démarrage souhaité : dès que possible

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (relation client, support, service utilisateurs)
• Excellent relationnel, à l’écrit comme à l’oral
• Sens du service client
• Aisance avec les outils bureautiques
• Autonomie, rigueur et réactivité

Une formation initiale complète vous sera dispensée afin de bien maîtriser notre environnement et nos outils.

Une fois formé(e), vous serez pleinement autonome dans vos missions au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

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