Employé Service Client en Alternance H/F

TN France; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Employé Service Client en alternance pour rejoindre son équipe à Metz. Ce rôle vous permettra de vous engager activement dans l'amélioration de la satisfaction clientèle tout en développant vos compétences professionnelles. Vous serez en première ligne pour accueillir les clients, répondre à leurs besoins, et promouvoir les services offerts. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous aurez l'opportunité de créer des relations de confiance et d'assurer une expérience d'achat agréable. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette alternance est faite pour vous.

Qualifications

• Actuellement étudiant(e) en BTS NDRC.
• Capacité à développer des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir le client et répondre à ses besoins.
• Gérer les transactions et assurer une expérience d'achat fluide.
• Participer à des initiatives commerciales pour dynamiser le magasin.

Connaissances

Orientation client

Communication

Adaptabilité

Formation

BTS NDRC

Description du poste

Employé Service Client en Alternance H/F, Metz

Votre rôle

Vous aspirez à vivre votre alternance en tant qu'Employé Service Client d'une manière unique ? Osez postuler aux Galeries Lafayette ! Engagez-vous activement dans l'amélioration continue de la satisfaction clientèle, en jouant un rôle clé dans l'accueil et le conseil personnalisé. Votre mission sera : - D'accueillir le client, répondre à ses besoins en le guidant vers les bons interlocuteurs et lui fournir des informations clés sur la vie du magasin- Promouvoir nos services et les programmes de fidélité, assurant ainsi l'engagement et la satisfaction client- Gérer les transactions et les demandes spécifiques, assurant une expérience d'achat fluide et agréable- De participer à des initiatives commerciales pour dynamiser l'attractivité du magasin Le tout avec passion pour offrir un commerce joyeux ! Votre profil Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes actuellement étudiant(e) et prévoyez d'intégrer un BTS NDRC pour la rentrée. Vous êtes orienté client :Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations :Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin... Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, comme celle de Responsable Relation Client par exemple ou encore d'autres nombreux postes au sein de nos magasins. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent

Votre rôle

Vous aspirez à vivre votre alternance en tant qu'Employé Service Client d'une manière unique ? Osez postuler aux Galeries Lafayette ! Engagez-vous activement dans l'amélioration continue de la satisfaction clientèle, en jouant un rôle clé dans l'accueil et le conseil personnalisé. Votre mission sera : - D'accueillir le client, répondre à ses besoins en le guidant vers les bons interlocuteurs et lui fournir des informations clés sur la vie du magasin- Promouvoir nos services et les programmes de fidélité, assurant ainsi l'engagement et la satisfaction client- Gérer les transactions et les demandes spécifiques, assurant une expérience d'achat fluide et agréable- De participer à des initiatives commerciales pour dynamiser l'attractivité du magasin Le tout avec passion pour offrir un commerce joyeux ! Votre profil Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes actuellement étudiant(e) et prévoyez d'intégrer un BTS NDRC pour la rentrée. Vous êtes orienté client :Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations :Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin... Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, comme celle de Responsable Relation Client par exemple ou encore d'autres nombreux postes au sein de nos magasins. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent