Employé SAV / SRC (H/F) – Dijon (21)

TN France; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine recherche un professionnel orienté service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, du suivi des expéditions et de la résolution des problèmes liés aux transports. Ce rôle exige une excellente communication, une maîtrise des outils Microsoft Office, et une capacité à travailler sous pression. Rejoignez une équipe respectueuse et engagée, où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer au sein d'un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients.
• Gérer la prestation des services et assurer le suivi des expéditions.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences en communication

Microsoft Office

Organisation

Attention aux détails

Formation

Bac + 2 dans les métiers de la relation clients

Description du poste

Disponibilité :

Immédiatement

Description du poste

Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez pour missions principales :

1. Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence,
2. Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transports, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients),
3. Assurer le suivi des expéditions et jouer un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients,
4. Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports pour nos clients internes et externes,
5. Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.).

Profil recherché

• Expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle,
• Excellentes compétences en communication écrite et orale,
• Maîtrise parfaite des outils Microsoft Office,
• Savoir s’organiser efficacement et définir la priorité des tâches sans supervision, même sous pression dans un environnement dynamique,
• Résultats exceptionnels et grande attention aux détails,
• Privilégier un dialogue direct, ouvert et honnête avec nos clients et collègues,
• Titulaire d’une formation de niveau Bac + 2 dans les métiers de la relation clients ou expérience équivalente,
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.

Rejoignez le Groupe Mazet, une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez notre prochaine «Légende» !

Découvrez nos offres :

• CDI Chef(fe) de quai (H/F) – Reims (51)
• CDI Technicien de maintenance (H/F) – Fretin (59)
• CDI Employé SAV / SRC (H/F) – Dijon (21)