Employé Retour de Tournée F/H

GLS France; Nice; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'assiduité

Tickets Restaurant

RTT (10 jours)

PEE

Mutuelle familiale

Prévoyance

Intéressement

CSE

Job summary

GLS France recrute un(e) agent de gestion des tournées sur site à Nice, CDI à temps plein (36H40 par semaine).

Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1900 €. Avantages : prime d'assiduité, tickets restaurant, RTT, mutuelle et intéressement.

Vous planifiez et contrôlez les tournées, traitez les retours et les réclamations, et assurez le suivi administratif et la qualité des livraisons. Une intégration et formation sur site vous permettront de prendre rapidement vos fonctions.

Qualifications

• Organisé et rigoureux, vous devez être capable de prendre des initiatives.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec les services internes et clients.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures qualité.

Responsibilities

• Vous assurez le contrôle et le traitement du retour de tournées des chauffeurs.
• Vous effectuez le contrôle des livraisons et des émargements et traitez les colis non livrés.
• Vous gérez la remise en livraison des colis en attente sur demande du Service Client.
• Vous gérez les prises à quai et le suivi administratif des tournées.
• Vous suivez et traitez les réclamations, appliquez les process opérationnels et garantissez la satisfaction client.

Skills

Organisation

Rigueur

Communication

Esprit d'équipe

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Dans le cadre de sa politique diversité, GLS France soutient l’égalité Femmes/Hommes et favorise l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

CDI / Temps plein (36H40 hebdo) / Statut Employé / Travail sur site

Horaires de travail : 12h00 -19h40 du lundi au vendredi

Rémunération mensuelle brute sur 13 mois : 1900.00€

Avantages : prime d'assiduité, Tickets Restaurant, RTT (10 jours), PEE, Mutuelle familiale, Prévoyance, Intéressement, CSE

A l'issue d'un parcours d'intégration et de formation complet sur site, vous êtes rattaché(e) au Responsable Opérationnel du chantier Livraison

Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes : vous êtes en charge du contrôle et du traitement du retour de tournées des chauffeurs.

• Vous effectuez le contrôle des livraisons effectuées et des émargements et vous traitez les colis non livrés,
• Vous gérez également la remise en livraison des colis en attente sur demande du Service Client
• Vous gérez les prises à quai
• Vous avez en charge le suivi et le traitement des réclamations, le suivi administratif des tournées
• Vous appliquez les process opérationnels existants dans les standards de Qualité demandés, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients

Organisé et rigoureux, votre sens de la communication et votre prise d'initiatives sont des qualités essentielles pour réussir vos missions.

Vous possédez de réelles compétences en informatique et avez la capacité à rechercher des informations.