Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps plein

Ikea; La Maxe; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un collaborateur en relation client pour accueillir et orienter les clients tout en garantissant une expérience d'achat fluide. Vous serez responsable de l'animation de l'aire de jeux, de l'enregistrement des articles en caisse, et de la gestion des retours et réclamations. Ce poste dynamique vous permettra de travailler dans un environnement convivial où votre contribution est valorisée. Avec des avantages tels qu'une prime de 13e mois et des remises sur vos achats, cette opportunité est parfaite pour ceux qui aiment interagir avec les clients et contribuer à leur satisfaction.

Prestations

Prime de 13e mois

Rémunération variable liée à la performance

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner à moins de 3€

Remise personnelle de 15% sur achats

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les clients avec bienveillance.
• Compétences en gestion des caisses et des retours.

Responsabilités

• Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux.
• Enregistrer les articles en caisse et assister les clients.
• Gérer les réclamations au service après-vente.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Animation d'aire de jeux

Enregistrement des articles

Description du poste

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. En fonction des missions qui te sont confiées :

1. Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
2. En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
3. Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
4. Au retrait des marchandises / transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
5. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de 1840 € brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein). Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.