Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps partiel 25h

Ikea; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

IKEA recherche un Employé Relation Clients F/H à temps partiel à Lille. Votre rôle sera d’accueillir, d’orienter, et d'offrir des services adaptés aux clients, tout en maintenant un environnement de travail opérationnel. Une expérience dans un rôle similaire est un atout. Vous bénéficierez de primes et d’avantages tels que des réductions sur vos achats et une mutuelle santé.

Prestations

Prime de 13e mois

Mutuelle santé

Remise personnelle de 15% sur achats

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner sain à moins de 3 €

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité d’adaptation à un environnement dynamique.
• À l’aise avec le contact client.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon leurs besoins.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité.
• Gérer les retours et réclamations au service après-vente.

Connaissances

Contact client

Travail en équipe

Flexibilité

Adaptabilité

Description du poste

Employé Relation Clients F/H - CDI - Temps partiel 25h, Lille

Lille, France

Job ID:

Date posted: 21/06/

Qui tu es

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple, capable de t'adapter aux tâches diverses liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients en fonction de leurs besoins, tout en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

Selon les missions confiées :

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
• Assurer le bon contrôle de la marchandise lors du retrait ou du transport, conformément aux procédures.
• Accueillir les clients au comptoir du service après-vente, gérer les retours et échanges, traiter les réclamations avec bienveillance.

Rémunération : à partir de brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

En plus du salaire de base, tu bénéficieras de :

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique.
• Une mutuelle santé de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain pour moins de 3 €.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe chez IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. En Relation client, nous construisons des relations à long terme avec tous nos clients dans un environnement multicanal. Nous formons une équipe diverse qui collabore pour offrir une expérience positive. Nous mettons en place des services, recueillons du feedback et améliorons notre fonctionnement, en étant à l'écoute des besoins et en créant de vraies interactions. Nous sommes passionnés par les personnes !





Bon à savoir

Chacun de nous est unique, tout comme nos carrières. Chez IKEA, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nos équipes favorisent un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons et de parcours variés de nombreuses opportunités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.