Employé Relation Clients F / H - CDD - Temps partiel 28h

Description du poste de Collaborateur Relation Clients

En tant que collaborateur Relation clients, votre rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services adaptés à leurs besoins (ex : livraison, montage, financement, etc.).

Selon les missions confiées :

1. En ligne de caisses, assister les clients lors de l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les processus liés aux cartes de fidélité, au financement, etc.
2. Assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
3. Lors du retrait des marchandises ou du transport, vérifier le bon contrôle de la marchandise avant sa remise au client ou au transporteur, dans le respect des procédures.
4. Au comptoir du service après-vente, accueillir les clients avec bienveillance dans le cadre de la politique de retours et d’échanges, et gérer les réclamations.
5. Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer cet espace en respectant les règles de sécurité.
6. Selon votre expérience, vous pourrez également gérer le terrain en accord avec votre responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renforts, pauses, etc.).

Rémunération et avantages

Rémunération : à partir de 1840 € brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein). Outre votre salaire de base, vous bénéficierez également de :

• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance globale.
• Une mutuelle santé de qualité dès votre arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de déjeuner à moins de 3 €.
• Une remise personnelle de 15% sur vos achats chez IKEA.