Employé Relation Clients F/H - CDD été 3 mois - Temps partiel 28h

TN France; La Maxe; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un collaborateur en relation client pour un poste à temps partiel. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les accueillant avec amabilité et les aidant à naviguer dans le magasin. Ce rôle implique de travailler en équipe pour garantir une expérience client positive, tout en gérant diverses tâches liées à l'accueil, aux caisses, et au service après-vente. Si vous aimez interagir avec les gens et que vous êtes flexible, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Prime de 13e mois

Rémunération variable liée à la performance

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner à moins de 3 €

Remise personnelle de 15%

Qualifications

• Avoir une expérience dans un environnement dynamique.
• Être à l'aise avec le contact client et l'accueil.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services.
• Assurer le bon contrôle des marchandises au retrait.
• Gérer les réclamations au service après-vente.

Connaissances

Relation clients

Travail en équipe

Accueillir les clients

Flexibilité

Formation

Expérience en vente ou relation clients

Description du poste

Employé Relation Clients F/H - CDD été 3 mois - Temps partiel 28h, La Maxe

Job ID:

Date posted: 19/06/

Qui tu es

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple, et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. Tu as déjà travaillé dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins, en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

En fonction des missions qui te sont confiées :

1. Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
2. En ligne de caisse, enregistrer les articles avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
3. Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
4. Au retrait des marchandises/transport, assurer le bon contrôle de la marchandise avant la remise au client ou au transporteur, dans le respect des procédures.
5. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges, et gérer les réclamations.

Rémunération : à partir de brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3 €.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe chez IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et entretenons des relations à long terme avec nos nouveaux et anciens clients dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons une équipe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, recueillons du feedback et améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes, à être à l'écoute de leurs besoins et à créer de vraies interactions. Nous sommes passionnés par les personnes !

Bon à savoir

Chacun de nous est unique, tout comme les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nos équipes s'efforcent de favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons et de parcours variés un large éventail d'opportunités de développement. Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.