Employé Relation clients F/H - CDD - 25H

IKEA; Vitrolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un collaborateur Relation clients à Vitrolles. Le candidat accueillerait et informerait les clients tout en proposant divers services. Une expérience dans la vente ou la relation clients est souhaitée. De nombreux avantages et un salaire compétitif à partir de 1 840€ brut par mois sont offerts.

Prestations

Prime de 13ème mois

Rémunération variable

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Déjeuner à petit prix

Remise de 15% sur achats

Qualifications

• Aptitude à interagir avec les clients de manière amicale.
• Capacité d'adaptation à diverses tâches en relation clients.
• Travail d'équipe apprécié.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter les clients et proposer des services.
• Utiliser des systèmes informatiques pour documenter les procédures internes.

Connaissances

Contact client

Adaptabilité

Travail en équipe

Utilisation de systèmes informatiques

Expérience en vente ou relation clients

Description du poste

Overview

QUI TU ES
IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)

Profil

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Aptitude requise : à ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Quand et où

Salaire : à partir de 1 840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Rémunération et avantages

• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Équipe et culture

Notre équipe au sein d'IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

Notices et informations complémentaires

References et liens utiles éventuels ne font pas partie du descriptif du poste et n'ont pas été inclus dans le contenu révisé.