Employé Qualifié / Technicien Polyvalent (logistique / préparatoire / relations clients)

Boiron France; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire pharmaceutique français recherche un candidat pour le service Logistique et Relations Clients. Vous serez chargé de la préparation des commandes, du contrôle qualité, et de la gestion des relations clients. Une première expérience dans un domaine pertinent est souhaitée. Ce poste requiert une bonne maîtrise des procédures et une aisance relationnelle. Horaire de travail: 7h30 à 16h45.

Qualifications

• Justifiez d'une première expérience dans la logistique, préparation ou relations clients.
• Êtes à l’aise dans la relation téléphonique.
• Maîtrisez le circuit de préparation et d’expédition des produits.

Responsabilités

• Préparation des commandes et gestion des stocks.
• Contrôle et conditionnement de médicaments homéopathiques.
• Relations avec les clients et prise de commande.

Connaissances

Expérience en logistique

Compétences en relation client

Maîtrise des Bonnes Pratiques de Fabrication

Formation

BEP/CAP

Description du poste

Overview

Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Nous proposons une large gamme de produits allant du médicament homéopathique aux produits de santé innovants comme les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques et dispositifs médicaux. Alliant tradition et innovation, le Groupe mobilise des hommes et des femmes aux compétences et aux cultures variées, tous animés d’une même passion pour sans cesse développer la santé sans nuire. Notre projet d’entreprise repose sur une volonté de s’engager pour la santé de tous, favoriser les relations humaines, accroître le bien-être au travail et contribuer activement à la protection de notre planète. Nous sommes une entreprise engagée pour l’égalité des chances et garantissons que toute candidature soit considérée sans discrimination. Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité. Vous partagez notre vision ? Alors, n’attendez plus et rejoignez-nous !

Poste :

Poste

Au sein du service Logistique, et dans le respect des procédures et nomenclatures internes, vous aurez en charge :

• la préparation des commandes (ramassage des lignes de commande, regroupement avec les lignes préparées, scan des lignes et des expéditions) dans le respect des délais et heures de livraison,
• l'emballage et la mise à disposition des expéditions,
• le rangement de la zone de stockage,
• la gestion des commandes de réapprovisionnement,
• la réception des commandes de réapprovisionnement,
• la gestion des « réveils » de lignes (honorer les commandes clients : remettre en stock et expédier les produits mis précédemment en rupture),
• l’optimisation de la gestion des stocks (saisonnalité, périmés, ruptures, gestion des quotas).

Poste

Au sein du service Préparatoire, dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des procédures et des nomenclatures internes, vous aurez en charge :

• la préparation et le conditionnement de certaines formes galéniques de médicaments homéopathiques,
• le contrôle de la faisabilité puis de la qualité de la réalisation de la préparation,
• la double vérification des préparations,
• la gestion des données informatiques et de la traçabilité des formes pharmaceutiques (consignes des données de fabrication, conditionnement et étiquetages),
• la réception des commandes de réapprovisionnement.

Vous participerez à l’enregistrement et l’analyse des erreurs de fabrication ; vous appliquerez les procédures de vérification du fonctionnement des appareils, du nettoyage du poste de travail et les règles d’hygiène et d’asepsie ; vous suivrez le cahier de route…

Relations Clients

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients.

Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…).

Horaires

Horaires : à ce jour : 7h30-12h et 13h-16H45, mais étant amené à évoluer dans les prochains mois.

Profil

De niveau BEP/CAP, vous justifiez d’une première expérience dans l\'un des domaines suivants : logistique, préparation ou relations clients.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique.

Vous maîtrisez le circuit de préparation et de regroupement d’une commande, les principes de déclenchement des stocks, de vérification et d’expédition des produits commandés.

La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou de fabrication serait un plus.

Autres informations

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Salaire :