Employé(e) Polyvalent(e) en conciergerie & services touristiques (H/F)

MARIE GALANTE ON LINE; Grand-Bourg; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Complémentaire santé

Résumé du poste

Marie-Galante On Line recherche un Employé polyvalent pour Grand-Bourg afin d'accueillir et d'accompagner les clients tout au long de leur séjour. Vous gérerez les check-in/check-out, la remise des clés et la coordination avec les équipes de ménage.

Vous vendrez des excursions et billets de bateau, assurerez le suivi administratif et répondrez aux messages clients. Contrat CDD de 6 mois, 35 h/semaine, avec travail week-ends et jours fériés; titres-restaurants et complémentaire santé inclus.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Aisance informatique et rigueur administrative.
• Permis B obligatoire.
• Disponibilité week-end et jours fériés.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients; présentation des logements et services.
• Check-in / check-out des hébergements et gestion des clés.
• Remise et reprise des véhicules de location; gestion des plannings de réservation.
• Conseil et vente d'excursions et billets de bateau; encaissement et suivi des réservations.
• Réponses aux emails/messages et suivi administratif des réservations.

Connaissances

Accueil client

Service client

Multitasking

Autonomie

Description du poste

Offre n° 214CRRH
Employé(e) Polyvalent(e) en conciergerie & services touristiques (H/F)

Marie-Galante On Line recherche un(e) Employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Grand-Bourg de Marie-Galante.Au cœur de notre activité touristique, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients ainsi que le suivi des différentes prestations proposées par l'agence.Vos principales missions :Sous la responsabilité des gérants, vous serez l'un des premiers points de contact de nos clients et vous les accompagnerez tout au long de leur séjour :- Accueil physique et téléphonique des clients, présentation des logements, des services et de l'île- Check-in / check-out des hébergements saisonniers, remise et récupération des clés, coordination avec les équipes de ménage- Remise et reprise des véhicules de location : états des lieux, explication des conditions de location, gestion des plannings de réservation- Conseil et vente d'excursions et de billets de bateau (Les Saintes, La Désirade, activités locales), encaissement et suivi des réservations- Suivi administratif : mise à jour des réservations, réponse aux emails et messages clients, classement des documentsProfil recherché- Sens de l'accueil et du service client, courtoisie et professionnalisme- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie- À l'aise avec les outils informatiques et rigoureux(se) dans le suivi administratif- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique- Permis B obligatoire- Disponibilité requise le week-end et les jours fériés (amplitudes horaires variables selon la saison)

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros à 1867.06 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Vendre une prestation ou un produit
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée