Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan; Saint-Jean-de-la-Ruelle; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e/mo

Job summary

Auchan Retail France recrute un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2). Vous accueillez et renseignez les clients en point de vente et gérez la relation client à distance (mail, téléphone). Vous participez à la préparation et à la livraison des commandes durant les périodes de forte activité.

Dynamique et rigoureux.se, vous aimez le contact client et assurez un encaissement fiable lorsque nécessaire. Avantages: remise sur achat, primes de participation et 13e mois.

Qualifications

• Dynamique et rigoureux(se).
• Esprit de service développé.
• Aimé le contact client.

Responsibilities

• Assurer un service client de qualité et accueillir les clients.
• Gérer la relation client à distance (mail, téléphone).
• Gérer les aléas quotidiens et l'encaissement des achats.
• Participer à la préparation et à la livraison des commandes drive.

Skills

Service client

Accueillir et renseigner

Relation client à distance

Rigueur et sens du service

Job description

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de

millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire

en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l’évolution professionnelle de tous nos

collaborateurs.

Vous avez envie de...

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueilavec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...)
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clientslors de périodes de forte activité.

Vous êtes...

Dynamique et rigoureux.se, vousavez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) est fait pour vous.

Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions àcompétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagementsspécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementalemajeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.Rendezvous sur : https://www.auchan-agit.fr.