Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan Retail; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Vor Ort; EUR 15.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remise sur achat

Primes de participation et d’intéresse

13e mois

Zusammenfassung

Auchan Retail France recrute un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2). Vous accueillez les clients en point d'accueil, renseignez et gérez la relation client à distance si nécessaire, et participez à la vie du drive.

Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes lors de périodes de forte activité; le poste offre des avantages tels que remise sur achat, primes et 13e mois.

Qualifikationen

• Servir et renseigner les clients en point d'accueil ou à distance (mail/téléphone).
• Gérer les échanges clients et les incidents simples.
• Contribuer à la préparation et à la livraison des commandes pendant les périodes de forte activité.

Aufgaben

• Assurer un service client de qualité en point de vente et par téléphone.
• Réaliser l’encaissement et gérer les retours ou retards de commande.
• Participer à la vie du drive et préparer les commandes lors des pics d’activité.

Kenntnisse

Service client

Accueil client

Encaissement

Livraison drive

Jobbeschreibung

Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l’évolution professionnelle de tous nos collaborateurs.

Vous avez envie de…

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...)
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Vous êtes…

Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) est fait pour vous.

Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr