Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan Retail; Manosque; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e/mo

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) pour assurer un service client de qualité en magasin et en drive. Vous accueillez, renseignez les clients et gérez les échanges à distance (mail, téléphone). Vous participez aussi à la préparation et à la livraison des commandes lors des pics d’activité.

Dynamique, rigoureux.se et doté d’un sens du service, vous contribuerez à l’expérience client et au bon fonctionnement du drive.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie en point d'accueil.
• Gérer les demandes et la relation client par mail et téléphone.
• Engager le client avec un esprit de service et de qualité.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité et renseigner les clients en point d'accueil.
• Réaliser l'encaissement des achats et contacter les clients retardataires.
• Participer aux operations de préparation et livraison lors des périodes fortes.

Connaissances

Service client

Accueil client

Relation client à distance

Description du poste

Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l’évolution professionnelle de tous nos collaborateurs.

Vous avez envie de :

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...)
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Vous êtes : Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ? Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.