Employé(e) de service client Drive F/H

Auchan Retail; Trignac; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat Auchan

Primes de participation et d’intéresse

13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) pour assurer un service client de qualité et le support en magasin et drive.

Vous accueil et renseignez les clients au point d'accueil et gérez la relation client à distance (mail, téléphone). Vous participez à la préparation et à la livraison des commandes lors des pics d’activité.

Qualifications

• Assurer un service client de qualité.
• Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie.
• Vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Encaisser les achats et gérer les aléas liés à la borne de paiement.

Responsabilités

• Participer activement à la vie du drive.
• Réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes lors de périodes de forte activité.

Connaissances

Service client

Relation client

Courtoisie

Accueil client

Description du poste

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de

millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire

en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Chez Auchan, nous veillons chaque jour au bien-être et à l’évolution professionnelle de tous nos

collaborateurs.

Vous avez envie de...

• Assurer un service client de qualité. Vous accueillez et renseignez les clients en point d'accueil avec courtoisie et vous gérez la relation client à distance (mail, téléphone, ...).
• Gérer les aléas quotidiens. En cas de dysfonctionnement à la borne de paiement, vous réalisez l'encaissement des achats. Vous prenez également contact avec les clients retardataires et vous proposez des mesures adéquates (annulation de commande, décalage de livraison, ...)
• Participer activement à la vie du drive. Vous pouvez être amené.e à réaliser des opérations de préparation et de livraison de commandes clients lors de périodes de forte activité.

Vous êtes...

Dynamique et rigoureux.se, vous avez un esprit de service développé et que vous aimez le contact client, on achète ! ;)

Le poste de Employé(e) service client Drive F/H (Niveau 2) est fait pour vous.

Nous Vous Offrons Les Avantages Suivants

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à

compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements

spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale

majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr