Agent de production H / F

cdg69; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant qu'Extra Gouvernant.e Etages, où vous serez responsable de la qualité du service et de la satisfaction client. Dans un cadre de travail premium au cœur de Paris, vous superviserez les opérations de nettoyage et de blanchisserie, tout en gérant une équipe talentueuse. Votre rôle sera essentiel pour maintenir les normes élevées de l'établissement et garantir une expérience mémorable pour les clients. Si vous êtes passionné par le service et l'hospitalité, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Cadre de travail premium

Restaurant avec menus équilibrés

Tenue de travail fournie

Qualifications

• Au moins un an d'expérience dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et notion d'anglais requises.

Responsabilités

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages et de blanchisserie.
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients pour promouvoir leur satisfaction.

Connaissances

Communication

Gestion des talents

Service client

Hygiène et sécurité

Description du poste

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Employé de Blanchisserie • Saint-Denis

Dernière mise à jour: il y a 8 heures

MISSION :

Le / La Extra Gouvernant.e Etages H / F est garant.e de la qualité du service offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il / Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages d'entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et / ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connaît et applique la politique Grooming de l'hôtel

QUALIFICATIONS :

• Au moins un an d'expérience dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles
• Maîtrise du français et notion d'anglais
• Excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gare Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts de restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0 et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Remote Work : Non

Employment Type : Fulltime

Key Skills : Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Experience : years

Vacancy : 1