Employé(e) de commerce H/F

SGS; Le Mans; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise internationale dynamique en tant qu'employé(e) de commerce au sein d'un service client engagé. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, d'identifier les demandes des clients et de les orienter vers les bonnes ressources. Avec un environnement de travail axé sur le bien-être et la collaboration, cette position offre des opportunités de développement personnel et professionnel. Bénéficiez d'avantages tels que le télétravail, des primes mensuelles et un contrat à durée déterminée renouvelable. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

CDD renouvelable

RTT

Télétravail 1 jour par semaine

Prime mensuelle

TR

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience sur un poste équivalent.
• Titulaire d'un baccalauréat.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme.
• Saisir les demandes des clients dans les outils informatiques.
• Orienter le client vers les interlocuteurs concernés.

Connaissances

Excellente expression orale

Maîtrise de l’outil informatique

Maitrise de l'environnement Windows

Connaissances techniques en relation client

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Description De L'entreprise

Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification.

Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité.

Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

www.sgs.com/fr-fr

Vous êtes à la recherche d'un emploi ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? rejoindre un groupe international, où la sécurité et le bien-être des salariés sont au cœur des préoccupations ?

Alors vous êtes au bon endroit ! Axelle et Claire recherchent un(e) employé(e) de commerce H/F pour renforcer l’effectif du service client ObjectifCode (marque de notre groupe SGS).

OBJECTIFCODE est la marque leader du passage de l’examen du code de la route en France.

Nous proposons des sessions d'examen dans plus de 1000 salles partout en France métropolitaine et dans les DOM.

Nos valeurs humaines, notre adaptabilité et notre professionnalisme sont les clés pour apporter une totale satisfaction à nos clients.

Conscients que l’humain est la clé de la réussite, le bien-être de nos salariés est une priorité.

Raison pour laquelle chaque jour des actions et animations sont mises en place afin de garantir à l’ensemble de nos équipes un environnement de travail agréable.

Description Du Poste

Sous la supervision d'Axelle, responsable du service client, vous aurez pour mission de gérer les appels entrants des clients.

Les Missions

• Réceptionner les appels des clients et de nos partenaires avec professionnalisme
• Identifier et caractériser la demande du client de manière précise
• Collecter les informations manquantes nécessaires au traitement de la demande du client
• Saisir les demandes des clients dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer, si nécessaire, l'appel aux interlocuteurs concernés
• Prendre en charge des campagnes d'appels sortants ponctuelles

Vous interagirez au quotidien avec une équipe en présentiel et en télétravail. Vos futurs collègues sont dynamiques, motivés, soudés et bienveillants. La confiance fait partie intégrante des valeurs de cette équipe à taille humaine. Votre manager, Axelle, vous épaulera au quotidien, pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Qualifications

Profil recherché :

Titulaire au minimum d’un baccalauréat et riche d’une expérience d'au moins 1 an sur un poste équivalent est indispensable.

Compétences Requises

• Excellente expression orale
• Parfaite maîtrise de l’outil informatique
• Maitrise de l'environnement Windows
• Connaissances techniques associées à la relation client à distance

Avantages

• CDD renouvelable 1 fois avec possibilité de décrocher un CDI
• RTT
• Télétravail 1 jour par semaine
• Prime mensuelle
• TR
• Mutuelle entreprise

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre la team SGS ?

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation.

Si votre profil est retenu, voici le processus de recrutement :

1. Prise de contact par Maxime
2. Entretien opérationnel avec Axelle

Vous souhaitez vous épanouir au sein d’un grand groupe international et faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous !