Employé(e) Commercial F / H

Grape Hospitality; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier renommé à Bordeaux cherche un professionnel motivé pour enrichir l'expérience client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du développement des ventes dans divers segments et de la satisfaction clientèle. Une expérience préalable dans un environnement hôtelier ou commercial est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais.

Qualifications

• Expérience dans un environnement hôtelier ou commercial.
• Capacité à travailler en équipe et à créer des relations positives.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Accueillir et offrir une expérience mémorable aux clients.
• Développer les ventes pour les différents segments de clientèle.
• Assurer la satisfaction client durant toute la prestation.

Connaissances

Service client

Création de lien

Proactivité

Compétences en vente

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous l’Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons à nos clients un caractère et un confort unique, cristallisant l’énergie des quartiers dans lesquels nous sommes implantés. L’histoire architecturale de notre hôtel dépeinte auprès de nos clients leur permet une immersion totale dans notre région et nous comptons sur nos équipes pour faire de leur séjour un moment de plaisir et de partage !

Indigo vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Afin d’optimiser le CA et la rentabilité opérationnelle de l’établissement, vous pilotez avec succès les projets à mener pour apporter à ces derniers une expérience inoubliable.

Pour Cela, Vous

• Chouchoutez nos clients avec l’envie de leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage en les accueillant de la plus belle des manières en faisant partie de notre équipe commerciale de choc.
• Répondez activement aux demandes clients et élaborez des propositions commerciales en respectant notre charte de vente.
• Allez à la rencontre de nos clients durant toute la prestation afin de vous assurer de leur satisfaction.
• Apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Visite de l’établissement, relance et concrétisation des demandes, sécurisation du chiffre d’affaire, suivi de la facturation pré et post-évènements. Prospection et participation à des évènements externes (salon, JPO…).
• Développez les ventes des différents segments de clientèle pour l’ensemble des points de vente de l’établissement (séminaires, évènements, restauration, bar, hébergement …) selon la stratégie commerciale définie et les objectifs de rentabilité fixés.
• Facilitez la collaboration entre les différents services (salle, cuisine, commercial).
• Vous challengez quotidiennement pour promouvoir votre établissement, le commercialiser et optimiser vos marges commerciales.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Maitrisez l’intégralité des techniques de vente. Vous les mettez chaque jour en œuvre avec brio.
• Vérifier et préparer les salles de réunions avant l'arrivée des clients, respectez les procédures mises en place et standards IHG.
  
  

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Reconnu(e) pour votre capacité à créer du lien entre les équipes.
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Force de proposition et votre capacité à sortir du cadre vous permet de vous surpasser.
• Agile, proactif(ve) et réactif(ve) sans jamais perdre en route votre rigueur légendaire qui permet d'avancer quotidiennement.
• Présent(e) sur les réseaux sociaux, et plus que liker, vous commentez et partagez des contenus.
  
  

Vous …

• Possédez un sens de l’organisation à toute épreuve !
• Appréciez de travailler avec les fonctions supports de Grape Hospitality parce que vous savez que 1+1=3.
• Avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.
• Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais.
  
  

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

Référence de l'offre : hqwgyoc0o9