Employé/e Administratif/ve (H/F)

Groupe STG; Saint-Jean-d'Illac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur du transport et de la logistique recherche un Employé Administratif pour rejoindre son équipe à Saint-Jean-d'Illac. Ce poste clé implique la gestion administrative efficace, le traitement des réclamations et la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de contribuer à un environnement centré sur l'humain et l'innovation, où votre réactivité et votre aisance relationnelle seront essentielles. Si vous êtes organisé, adaptable et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans un service client ou gestion des litiges.
• Capacité à gérer les priorités et urgences efficacement.

Responsabilités

• Assurer le traitement des réclamations et litiges.
• Participer à la satisfaction et fidélisation du client.
• Gérer l'activité emballages quotidiennement.

Connaissances

Gestion des litiges

Service client

Organisation

Capacité d'analyse

Aisance relationnelle

Formation

Bac Pro Transports

Description du poste

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.

Nous recherchons un Employé/e Administratif/ve H/F pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG BORDEAUX située à ST JEAN D'ILLAC (33127).

L'Employé/e administratif/ve assure tout ou partie de la gestion administrative (Service Relation Client, retour de tournée, emballage, etc.) de l'exploitation dans une logique d'efficacité, de rapidité et de qualité.

Vos principales missions seront :

1. Assurer le traitement et le règlement des réclamations et litiges
2. Participer à la satisfaction et fidélisation du client
3. Minimiser les coûts liés au Service Client
4. Assurer quotidiennement l'enregistrement, le suivi et la gestion de l'activité emballages
5. Veiller à un transport d'emballage sécurisé et rationnalisé
6. Assurer le transfert d'informations

Travail du lundi au vendredi : de 7h30 à 16h00

Vous avez une expérience préalable dans un service client, commercial ou de gestion des litiges, et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations. Une formation de type Bac Pro Transports ou une connaissance du secteur est un atout.

Vous êtes adaptable, organisé et capable de gérer les priorités et les urgences de manière efficace. Votre réactivité et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Doté d'une bonne capacité d'analyse et de réflexion, vous êtes proactif dans la résolution de problèmes et apportez des suggestions pour améliorer les processus.
Ref : 24891292