Employé(e) administratif (ve) Agent d’accueil d’information et d’orientation du Service Espace [...]

TN France; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Description du poste

Employé(e) administratif (ve) Agent d’accueil d’information et d’orientation du Service Espace info Famille H/F (45), Orléans

Descriptif du poste

Au sein du Pôle Accompagnement Social Educatif et Budgétaire, sous l’autorité du responsable de service, vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des publics qui sollicitent le service Espace Info Famille.

L’Espace Info Famille est une plateforme d’information et d’orientation de toutes demandes relatives à la vie familiale, et est ouvert à l’accueil de tous les publics.

Vos missions principales :

• Vous centralisez et traitez toutes demandes formulées (courrier, courriel, formulaire de contact…) à destination de l’Espace Info Familles ;
• Vous assurez l’accueil téléphonique des demandeurs.
• Vous établissez les profils des demandes et vous administrez celles-ci sous un logiciel métier dédié;
• Vous informez et orientez les publics vers les services de conseil et d’accompagnement portés par l’Espace Info Famille, programmez les entretiens et établissez le lien avec les intervenants du service;
• Vous informez et orientez les publics vers les dispositifs externes à même de répondre à leurs besoins;
• Vous assurez une veille documentaire et d’information par thématique à destination des publics, des professionnels du service et des partenaires ;
• Vous réalisez et procédez à la mise à jour des supports de communication (affiche, flyer, plaquette, présentation);
• Vous assurez le suivi d’activité et contribuez à l’élaboration des rapports d’activité et des tableaux de bords;
• Vous participez aux actions d’information collectives et de représentation des services (forum, réunions d’informations, ateliers thématiques);
• Vous participez aux réunions d’équipes et rendez compte de vos actions et de vos observations ;
• Vous participez aux travaux internes dans le cadre de l’amélioration continue du service rendu;
• Vous représentez l’association auprès des partenaires institutionnels; – Vous participez à l’animation de la politique familiale de l’UDAF du Loiret

Compétences attendues

• Maitrise des outils numériques et de bureautique indispensable
• Compétences en recherche documentaire, capacités à centraliser et classer l’information
• Capacités relationnelles – Sens de l’accueil – Ecoute et disponibilité – Technique d’entretien individuel
• Sens de l’organisation et de la planification
• Capacités à prendre des initiatives – Autonomie Aisance dans l’élaboration de supports de communication et d’information

C ontrat à D urée I ndéterminée

Temps de travail : % – Temps plein, soit 33 heures hebdomadaires – accord spécifique d’entreprise

Date prévisionnelle d’embauche : 24 juin

Lieu principal : Orléans – Intervention et déplacements sur l’ensemble du territoire départemental

Salaire : CCNT dite de – Agent Administratif Principal à partir de .92 € bruts

Candidature à adresser avec CV et lettre de motivation par mail à Afficher l'email , avant le 31 mai en précisant la référence OE .20