Employé de réservation H/F

TN France; Toulouse; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans l'hôtellerie recherche un Employé de Réservation pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une formation en Hôtellerie-Restauration en contrat de professionnalisation. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'assurance d'un service de qualité. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie de luxe et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise le service et l'excellence, et contribuez à offrir une expérience inoubliable à chaque client.

Qualifications

• Passionné(e) par l'hôtellerie de luxe avec un sens du service exceptionnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les détails avec rigueur.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité.
• Prendre les réservations et traiter les demandes par mail.
• Vérifier les informations entre Opéra et Resaweb.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Sens de l'accueil

Rigueur

Organisation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description du poste

Le premier opérateur hôtelier en France et le sixième au niveau mondial, présent dans 95 pays avec plus de 4 hôtels et collaborateurs sur les cinq continents, recherche un Employé de Réservation H/F pour rejoindre l’équipe Réservation. Vous préparerez une formation en Hôtellerie-Restauration en contrat de professionnalisation pour juillet.

Salaire

Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à % du SMIC).

Date de l'embauche

Juillet

Durée du contrat

24 mois

Vos missions

1. Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité en respectant les standards de l’hôtel.
2. Prendre les réservations, valider les confirmations et assurer les relances.
3. Traiter les demandes de réservation par mail.
4. Saisir des rooming lists.
5. Vérifier les informations retranscrites entre Opéra et Resaweb.
6. Contrôler et classer les arrivées quotidiennement (société, package…).
7. Maîtriser les supports de réservation et de commercialisation de l’hôtel.

Votre profil

• Langues requises : français et anglais courant.
• Sens de l'accueil, du service et de la qualité.
• Rigueur et organisation.

De formation hôtelière, vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe. Vous aimez travailler en équipe, avez l’esprit d’initiative, êtes sérieux(se), enthousiaste, et avez le sens du service et du détail.