Employé Administratif H / F

Mondial Relay; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et écologique recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre son équipe administrative. Vous serez responsable des activités déclaratives liées à l’exploitation des consignes automatiques de livraison. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler à la fois en équipe et de manière autonome, tout en étant en contact direct avec les clients. Vous aurez l'opportunité de contribuer à un projet d'entreprise passionnant, dans une ambiance de travail agréable et collaborative. Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Primes de participation

Primes d'intéressement

Mode de travail collaboratif

Opportunités d’évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience significative en contact client, idéalement dans le transport/logistique.
• Maîtrise des techniques d’accueil et d’argumentation téléphonique.

Responsabilités

• Gestion des activités déclaratives pour l’exploitation des consignes automatiques.
• Prise de rendez-vous et communication du planning d’installation aux propriétaires.

Connaissances

Techniques d’accueil

Argumentation téléphonique

Capacité rédactionnelle

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation administrative

Description du poste

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).

197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !

Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !

Description du poste

Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l’exploitation des consignes automatiques de livraison de colis. Vous réalisez également d’autres tâches administratives en fonction des besoins du service, notamment la prise de rendez-vous et de la communication du planning d’installation aux propriétaires.

Activités principales :

1. Activités déclaratives : Déclaration Préalable en mairie (conformément à l’article R421-9 du Code de l’urbanisme) avant installation des lockers du secteur public et privé, Déclarations PMR et ERPD, Déclarations TLPE (Taxe Locale sur la Publicité Extérieure)
2. Prise de rendez-vous et communication du planning d’installation aux propriétaires (contacts par téléphone et confirmations par email)
3. Traitement des demandes propriétaires par emails
4. Prise des appels téléphoniques du Pôle Déploiement et du Pôle Administratif et remise des messages aux personnes concernées
5. Vérification de la qualité des installations (travail sur photos numériques)

De formation administrative, vous avez une première expérience significative avec notamment le contact client, idéalement dans le domaine du transport et de la logistique. Vous maitrisez les techniques d’accueil et d’argumentation téléphonique avec une élocution parfaite. Vous justifiez d’une bonne capacité rédactionnelle. Vous pouvez travailler en équipe mais aussi en autonomie. Volontaire et réactif(ve), vous êtes soucieux(se) de la satisfaction clients.

Informations supplémentaires

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d’une rémunération variable individuelle
• de primes de participation et d'intéressement
• d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.