EMPLOYE ADMINISTRATIF EXPLOITATION (H/F)

KUEHNE + NAGEL ROAD; Holtzheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport cherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour assurer les tâches administratives et le service après-vente. Vous serez en contact avec les clients, traiterez les réclamations, et gérerez les demandes d'enlèvements. Une expérience de 24 mois et un Bac+2 sont requis. Type de contrat : CDI, avec un salaire brut mensuel de 2032 Euros.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• 24 mois d'expérience indispensable dans un rôle similaire.
• Connaitre la gestion des réclamations et du service après-vente.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le SAV.
• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes.

Connaissances

Esprit d'équipe

Sens du service

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, leSAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.Vos principales missions consisteront à :* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher lescolis manquants).* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.* Prendre rendez-vous avec les destinataires.* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2032.0 Euros sur 13.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

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