Employé accueil/caisses/SAV/retrait marchandise F/H - CDI - Temps partiel

Employé accueil/caisses/SAV/retrait marchandise F/H - CDI - Temps partiel, Franconville

Franconville, France

Job ID:

Date posted: 19/06/

Qui tu es

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. Tu es curieux et souple, capable de t'adapter aux diverses tâches liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). Tu apprécies le travail en équipe. Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins, tout en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

1. Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
2. En ligne de caisses, enregistrer les articles avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
3. Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
4. Assurer le bon contrôle de la marchandise lors du retrait ou du transport, conformément aux procédures.
5. Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance et gérer les réclamations dans le cadre de la politique de retours et échanges.

Rémunération : à partir de brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).

Outre ton salaire de base, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13e mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance globale.
• Une mutuelle santé de qualité dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3 €.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Notre équipe chez IKEA

Nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos clients dans un environnement multicanal. Notre équipe est diverse, passionnée par les personnes et engagée à offrir une expérience positive à tous nos visiteurs. Nous valorisons la collaboration, l'écoute et l'amélioration continue.

Bon à savoir

Chez IKEA, la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons un environnement accueillant, mixte et bienveillant, où chaque talent est reconnu et chaque parcours valorisé. Rejoignez-nous pour une carrière riche de possibilités de développement.