EMEA E-Retail Content Operations Manager CDI H/F

Shiseido Company, Limited; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Shiseido EMEA recrute un(e) eRetail Content Operation Manager pour déployer et optimiser les contenus digitaux des marques du groupe en EMEA. Vous piloterez des campagnes, coordonnerez les assets et assurerez l’exécution multimarques avec les marchés locaux et les partenaires.

Vous bénéficierez d’un rôle clé dans la stratégie de contenu e-retail, le SEO, les formats créatifs et la collaboration avec les équipes marques et retail, tout en assurant une excellente coordination entre les marchés et

Qualifications

• 5 à 8 ans d’expérience dans les contenus digitaux, l’e-commerce ou l’activation de contenus.

Responsibilities

• Planifier et exécuter les contenus de campagnes e-retail pour plusieurs marchés.
• Gérer des projets EMEA avec priorités et délais serrés.
• Assurer l’alignement des assets et des guidelines marques avec les marchés et partenaires.
• Accompagner les marchés locaux dans les processus et outils d’exécution des contenus.
• Optimiser le SEO/GEO et les formats créatifs pour augmenter l’engagement et la conversion.

Skills

Gestion de projets

Coordination multiculturelle

Maîtrise SEO/Contenu

Français et Anglais

Job description

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Entreprise: Shiseido

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

Guidé par sa mission «« Beauty Innovations for a Better World », Shiseido emploie environ 32 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2025. Les marques du Groupe sont actuellement distribuées à travers plus de 120 pays et régions.

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production situés dans le Loiret.

• Localisation : Neuilly-sur-Seine
• Rattachement hiérarchique : Responsable eRetail EMEA

Ce poste garantit le déploiement et l’activation de contenus digitaux qualitatifs et performants auprès des partenaires e-retail de la région EMEA.

À l'intersection des équipes marques, des marchés, des global stakeholders et e-retailers, le eRetail Content Operation Manager s'assure du bon déploiement des contenus liés aux lancements de produits et aux campagnes marketing, optimise la présence digitale des marques et améliore continuellement l’expérience de contenu, notamment au travers du SEO/GEO, des formats créatifs et de l’alignement avec le retail media.

Au-delà du déploiement des contenus, l'eRetail Content Operation Manager agit comme référent opérationnel pour l’exécution des contenus eRetail en EMEA, en garantissant l’excellence dans la planification, l’exécution et la collaboration entre les marques, les distributeurs et les marchés.

Planification et exécution des contenus de campagne

• Assurer la coordination entre les équipes marques, les brand holders, les agences créatives et les marchés pour tous les besoins liés aux contenus e-retail.
• Centraliser les besoins régionaux en contenus, harmoniser les calendriers et garantir la disponibilité des assets pour les lancements et les périodes commerciales clés.
• Coordonner la livraison des visuels, textes, bannières, contenus CRM et optimisations des fiches produits (PDP) sur l’ensemble des marchés et plateformes.
• Veiller à la conformité des contenus avec les exigences des distributeurs et les directives des marques.

Gestion de projets et des opérations

• Piloter simultanément plusieurs projets EMEA comportant des priorités concurrentes et des délais serrés.
• Garantir la livraison des projets dans les délais en identifiant de manière proactive les risques, goulots d’étranglement et dépendances.
• Gérer les arbitrages, l’allocation des ressources et l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des projets.
• Mettre en place des processus évolutifs et des cadres de gouvernance permettant d’améliorer l’efficacité et la visibilité auprès des parties prenantes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marques et contenus mondiales afin de briefer, valider et livrer les assets des campagnes.
• Collaborer avec le Digital Partnership Manager pour aligner les priorités de contenu avec les plans média et retail.
• Accompagner les Key Account Managers et les marchés locaux dans la préparation des kits et contenus destinés aux e-retailers et pure players.
• Garantir l’alignement et la responsabilisation des marques, marchés, agences et équipes globales.
• Développer des relations de confiance et favoriser la collaboration dans un environnement international complexe.

Suivi des performances et optimisation

• Analyser les performances de la présence digitale (« digital shelf ») via des plateformes telles que Profitero.
• Contrôler la qualité des contenus des fiches produits (visuels, textes, SEO, vidéos) et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Soutenir les A/B tests sur les formats créatifs et les différents types d’assets afin d’identifier les solutions les plus performantes.
• Formuler des recommandations aux équipes marques et locales concernant les formats, angles éditoriaux et contenus générant davantage d’engagement et de conversion.

Stratégie créative et innovation

• Conseiller les équipes régionales sur les meilleures pratiques de contenu e-retail, notamment en matière de SEO/GEO, avis consommateurs et contenus enrichis.
• Contribuer aux revues stratégiques en apportant des exemples de bonnes et mauvaises exécutions, ainsi que des tendances de performance.
• Participer à la création de guidelines, recommandations et outils visant à améliorer la qualité des déploiements de contenu.
• Assurer une veille sur les tendances des secteurs beauté, luxe et retail, ainsi que sur les nouveaux formats et activations innovantes en EMEA.
• Identifier et partager les opportunités de contenu, tendances virales et idées innovantes afin d’inspirer les marques et les marchés.

Accompagnement des marchés

• Former et accompagner les équipes locales sur les processus, outils et standards d’exécution des contenus.
• Identifier les possibilités de simplification ou d’automatisation des flux de travail.
• Contribuer à la mise en place d’un modèle de déploiement de contenu agile, efficace et piloté par la donnée à grande échelle.
• Encadrer un collaborateur en contrat temporaire ainsi que des stagiaires : définition des priorités, des objectifs et répartition de la charge de travail.
• Promouvoir les bonnes pratiques, le partage de connaissances et l’amélioration continue au sein des équipes eRetail, marketing et marchés.

PROFIL RECHERCHÉ

• 5 à 8 ans d’expérience dans les contenus digitaux, l’e-commerce, les opérations marketing digitales, l’activation de contenus ou la gestion de projets.
• Expérience démontrée dans la gestion simultanée de plusieurs projets tout en respectant les échéances.
• Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et à coordonner des équipes multiculturelles et multidisciplinaires.
• Esprit structuré, orienté processus et souci du détail.
• Compétences managériales avec capacité à encadrer, accompagner et développer une équipe.
• Bonne maîtrise des formats de contenu pour les fiches produits (PDP), des principes SEO et des tendances des réseaux sociaux (vidéo, influence).
• Solide connaissance des besoins de contenu liés à la beauté, au luxe et à l’e-commerce.
• Personnalité proactive, curieuse et orientée solutions.
• Un esprit créatif constitue un véritable atout.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais indispensable.