EMEA Customer Success Manager - Enterprise AI

Anthropic Limited; Paris; Presencial; EUR 150.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération compétitive

Don d’actions optionnel (equity)

Congés généreux et congé parental

Horaires flexibles

Descripción de la vacante

Anthropic est à la recherche d’un Customer Success Manager basé en EMEA pour accompagner l’adoption des solutions Claude (API, Claude for Enterprise et Claude Code). Vous serez l’interlocuteur stratégique et le conseiller de confiance des comptes les plus complexes de la région.

Vous développerez des partenariats solides, comprendrez les objectifs commerciaux et techniques des clients et guiderez les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation et la valeur fournie par notre portefeuille

Formación

• Plus de 6 ans d’expérience dans des rôles en contact avec la clientèle (CS, consulting, solutions).
• Expérience réussie dans des modèles basés sur la consommation et sur la location de places.
• Maîtrise des concepts IA/ML, des intégrations API et des patterns de mise en œuvre logicielle.
• Capacité à présenter et démontrer des produits techniques à des publics variés.
• Esprit stratégique pour identifier des opportunités de croissance et les transformer en plans d’expansion.

Responsabilidades

• Établir des relations stratégiques avec les décideurs clients EMEA et identifier opportunités d’optimisation et d’expansion.
• Maîtriser les produits Anthropic (API, Claude for Enterprise, Claude Code) et orienter les clients vers les meilleures solutions.
• Accélérer l’utilisation et l’adoption en planifiant les usages et en comprenant la consommation et les engagements.
• Surveiller les usages et proposer des optimisations pour maximiser la valeur contractuelle.
• Contribuer à la feuille de route produit et à la communication autour des évolutions Claude auprès des clients.
• Gérer l’expérience client tout au long du cycle de vie et coordonner les plans de réussite.

Conocimientos

Expérience client 6+ ans

Gestion de comptes

IA/ML connaissance

Présentation produit

Gestion de projets

Educación

Baccalauréat ou équivalent

Descripción del empleo

Anthropic est à la recherche d’un Customer Success Manager basé en EMEA pour accompagner l’adoption des solutions Claude (API, Claude for Enterprise et Claude Code). Vous serez l’interlocuteur stratégique et le conseiller de confiance des comptes les plus complexes de la région.

Vous développerez des partenariats solides, comprendrez les objectifs commerciaux et techniques des clients et guiderez les meilleures pratiques pour optimiser l’utilisation et la valeur fournie par notre portefeuille