Electrotechnicien et support technique à distance (h/f)

Adecco France; Lyon; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur médical recherche un Technicien de maintenance et support technique à distance. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la maintenance à distance et de la planification des interventions techniques. Ce poste offre un environnement dynamique où votre expertise technique et votre sens du service client seront valorisés. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction client, tout en bénéficiant d'avantages attractifs tels que RTT, primes et mutuelle. Si vous êtes motivé et autonome, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

RTT

Primes

Participation & intéressement

13ᵉ mois

Avantages CSE

Mutuelle

Qualifications

• Candidat avec formation Bac à Bac+2 et solides connaissances techniques.
• Doit avoir un bon sens du service client et un esprit d'analyse.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients.
• Planifier et conduire les interventions des techniciens en temps réel.
• Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.

Connaissances

Connaissances techniques

Sens du service client

Esprit d'analyse

Écoute active

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Votre mission

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine médical et basé à Lyon (69000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H/F).
Notre client, acteur majeur du secteur Médical, s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que Technicien de maintenance Hotliner (H/F), vous serez un élément clé de notre équipe technique, contribuant à la satisfaction de nos clients par la qualité de vos interventions.

1. Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.
2. Mener des investigations sur des problématiques clients.
3. Assurer la maintenance de niveau par téléphone.
4. Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.
5. Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.
6. Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.
7. Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Votre profil

Profil recherché : Nous recherchons un candidat issu d’une formation Bac à Bac+2, disposant de solides connaissances techniques et d’une bonne compréhension du secteur médical. Doté d’un excellent sens du service client, vous savez faire preuve d’écoute active. Rigoureux et méthodique, vous possédez un fort esprit d’analyse. Votre motivation, votre engagement et votre autonomie seront des atouts majeurs pour ce poste.

Avantages : RTT, Primes, Participation & intéressement, 13ᵉ mois, Avantages CSE, Mutuelle.
Intégration prévue dès que possible !

Rejoignez une entreprise innovante et tournée vers l’excellence, où votre expertise et votre sens du service client seront pleinement reconnus et valorisés !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.