Electrotechnicien et support technique à distance (h/f)

Adecco France; Lambersart; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur des fournitures médicales recherche un Technicien de maintenance et support technique à distance. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'accueil téléphonique des clients, de la maintenance à distance, et de la coordination des interventions techniques. Vous intégrerez une équipe passionnée, où votre expertise technique et votre sens aigu du service client seront valorisés. Rejoignez cette aventure professionnelle enrichissante et contribuez à l'excellence opérationnelle d'un acteur majeur du secteur. Si vous êtes motivé et autonome, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

RTT

Primes

Participation

Intéressements

13ème mois

CSE

Mutuelle

Qualifications

• Formation de niveau Bac/Bac+2 requise.
• Compétences techniques et sens du service client essentiels.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des clients et résoudre leurs problématiques.
• Planifier et conduire les interventions des techniciens en temps réel.

Connaissances

Connaissances techniques

Service client

Écoute active

Analyse

Autonomie

Formation

Bac/Bac+2

Description du poste

Votre mission

Le Cabinet Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des fournitures médicales et basé à Lille (59000), en CDI un Technicien de maintenance et support technique à distance (H/F).
Notre client, acteur majeur du secteur des fournitures médicales, s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que Technicien de maintenance Hotliner (H/F), vous serez un élément clé de notre équipe technique, contribuant à la satisfaction de nos clients par la qualité de vos interventions.
Vos principales missions seront :

1. Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.
2. Mener des investigations sur des problématiques clients.
3. Assurer la maintenance de niveau par téléphone.
4. Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.
5. Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.
6. Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.
7. Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Votre profil

Le candidat idéal pour ce poste possède les compétences suivantes :

1. Issu d'une formation de niveau Bac/ Bac+2.
2. Bonnes connaissances technique et de l'univers médical.
3. Sens aigu du service client et capacité de faire preuve d'écoute active.
4. Rigoureux, méthodique avec un fort esprit d'analyse.
5. Motivé, impliqué et autonome.

Avantages

RTT, Primes, Participation, Intéressements, 13ème mois, CSE, Mutuelle.
La prise de poste est prévue pour une intégration dès que possible.
Rejoignez-nous dans cette aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise à la pointe de l'innovation et de l'excellence opérationnelle, où votre expertise technique et votre sens du service client seront pleinement valorisés !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.