Conseiller Clientèle (F/M/X) - Saint André (974)

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se consacre à la transition hydrique des territoires. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le point de contact privilégié pour nos abonnés, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où votre implication et votre professionnalisme seront valorisés. Avec des perspectives d'évolution et des avantages attractifs, cette position vous permettra de contribuer à un impact positif sur la communauté tout en développant vos compétences. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe engagée !

Prestations

13 mois de salaire

Prime des métiers de l’eau

Participation et intéressement

Mutuelle et prévoyance santé

Congés payés et RTT

Qualifications

• Formation BAC+2/3 en service aux clients ou expérience équivalente.
• Rigueur, organisation, et volonté de satisfaire les clients.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés et gérer leurs demandes avec réactivité.
• Analyser et expliquer les comptes clients et les factures.

Connaissances

Gestion clientèle

Communication

Rigueur

Organisation

Utilisation des outils informatiques

Formation

BAC+2/3 en service aux clients

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Conseiller Clientèle (F/M/X) - Saint André (974), Saint-Denis

Cise Réunion, en parfaite cohérence avec la trajectoire d’innovation du Groupe Saur, est un leader de la transition hydrique des territoires, par sa contribution active à la préservation de la ressource.

Elle offre à ses collaborateurs responsabilités et autonomie permettant des prises de décisions rapides afin de répondre aux besoins de ses clients (collectivités locales, industriels, etc.).

À l’écoute et sensible aux préoccupations de ses salariés, Cise Réunion veille à leur sécurité et à leur qualité de vie au travail, et propose de réelles perspectives d’évolution grâce à la montée en compétences de ses collaborateurs.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ CISE Réunion

1. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique de nos abonnés.
2. Vous vous approprierez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.
3. Vous répondrez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
4. Vous aurez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc.
5. Vous serez un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtiendrez l’adhésion de nos clients.
6. Vous assurerez l’interface avec les services techniques de l’entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuerez le suivi en retour.
7. Vous serez à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large.
8. Vous prendrez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation, etc.).
9. Vous serez amené(e) à monter l’astreinte de niveau 2 clientèle.

De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Idéalement, vous disposez d’une expérience en gestion clientèle.

Vous êtes motivé(e) par l’atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe. Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence. Vous avez des connaissances en utilisation des outils informatiques et bureautiques. Vous avez une maîtrise rédactionnelle.

VOS AVANTAGES CHEZ CISE Réunion

Vous intégrez Cise Réunion sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d’une prime des métiers de l’eau, de la participation, de l’intéressement, ainsi que d’une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d’une mutuelle et d’une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d’ouvrir votre Plan d’Épargne Groupe et votre PERECO, profitant de l’abondement de l’entreprise. Vous bénéficierez également de congés payés et de RTT.

Intégrer Cise Réunion, c’est rejoindre le Groupe Saur, qui vous offrira de belles perspectives d’évolutions professionnelles et attractives.

La #missionwater n’attend que vous !

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et considère toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l’intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où ces principes guident chaque décision et action.