CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

TN France; Bischwiller; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque humaine et moderne qui valorise le développement des compétences et l'égalité professionnelle. En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez au cœur de la relation client, gérant un portefeuille et offrant des conseils adaptés à chaque étape de vie des clients. Avec un environnement de travail flexible et un accompagnement pour votre mobilité, vous contribuerez à une croissance responsable et durable. Si vous êtes sociable, adaptable et déterminé(e) à établir des relations de confiance, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible

Prime de participation

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client.
• Capacité à gérer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers.
• Fidéliser et développer la performance des clients.
• Identifier et gérer les risques financiers.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Diplôme en commerce

Formation en vente

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la CCM BISCHWILLER ET ENVIRONS, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle particuliers.
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravail grâce à un nouvel accord QVT groupe.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), vous vous informez sur le marché et ses tendances pour être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !