Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller relation client retraite pour son agence à Metz. Vous serez en charge d'accueillir et d'accompagner les clients dans leur démarche de retraite, tout en travaillant au sein d'une équipe engagée. Ce poste offre des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Plan d’accompagnement à la prise de poste

Formations et opportunités d’évolution

Qualifications

• Bac +2 ou expérience équivalente dans la relation client.
• Autonomie dans la gestion des rendez-vous.
• Aisance relationnelle face à face ou au téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les futurs retraités sur leurs droits.
• Constituer les dossiers de demande pour les régimes Agirc-Arrco et Ircantec.
• Réaliser des entretiens individuels de retraite.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Dynamisme

Organisation

Pugnacité

Formation

Bac +2 dans la relation client

Description du poste

Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz, Moselle

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller relation client retraite F/H - Agence Conseil Retraite de Metz

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Vous souhaitez relever un nouveau challenge et rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Rejoignez MALAKOFF HUMANIS !

Protéger, accompagner, innover : découvrez notre raison d'être.

Votre mission sera d'accueillir, d'accompagner et d'informer les clients concernant leur retraite, en constituant leur dossier de demande pour les régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Vous intégrerez une équipe de 6 personnes à l'Agence Conseil Retraite de Metz.

Vos missions principales :

1. Accueillir physiquement les salariés et futurs retraités dans nos locaux et lors des permanences, en leur fournissant des informations personnalisées sur leurs droits à la retraite.
2. Conseiller et accompagner les futurs retraités dans la constitution de leur dossier.
3. Conduire des Entretiens Individuels de Retraite (EIR) en mode multicanal, en présentiel ou à distance.
4. Engager et compléter les dossiers, analyser la carrière, demander des pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation.
5. Participer aux contrôles des dossiers pour faciliter leur traitement.
6. Étudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et assurer le transfert des dossiers vers les GPS.
7. Représenter les régimes locaux lors d'événements tels que Les rendez-vous de la Retraite, forums, présentations ou webinaires pour les entreprises.
8. Réaliser le reporting de l'activité, remonter les demandes ou réclamations, et alimenter les outils de pilotage.

Activité complémentaire :

Soutien aux autres agences Conseil Retraite. Déplacements à prévoir sur les sites de Saint-Avold, Sarreguemines, Yutz.

Adresse : 27 place Saint-Thiébault, 57000 Metz
Transports : lignes C11, L1, L4, N83, S271 – arrêt St Nicolas ; Tramway lignes MA, MB ; Gare à 5 min à pied.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si...

- Vous avez un Bac +2 dans la relation client ou une expérience équivalente.

- Vous êtes autonome dans la gestion de vos rendez-vous.

- Vous avez une aisance relationnelle face à face ou au téléphone.

- Vous faites preuve de pugnacité et de persévérance.

- Vous êtes dynamique et organisé(e).

En rejoignant MALAKOFF HUMANIS, vous bénéficierez d’un plan d’accompagnement lors de votre prise de poste, ainsi que de formations et d’opportunités d’évolution en interne.

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