GESTIONNAIRE ADV

TN France; Sotteville-sous-le-Val; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Sotteville-lès-Rouen recherche un gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel implique l'enregistrement des commandes clients, la gestion des relations et le suivi des ventes. Vous serez le point de contact principal pour les clients, en assurant un excellent service et en résolvant les litiges. Si vous avez un bon relationnel, des compétences rédactionnelles solides et une maîtrise des outils informatiques, cette opportunité pourrait être faite pour vous. Rejoignez un environnement de travail collaboratif où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et le succès commercial.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et ERP.

Responsabilités

• Enregistrement des commandes clients et suivi des relations.
• Gestion des appels entrants et traitement des litiges.

Connaissances

Relationnel

Compétences rédactionnelles

Excel

ERP

Outlook

Organisation

Outils

ERP

Outlook

Description du poste

GET CARRIERES

recherche pour l'un de ses clients un/une gestionnaire ADV pour travailler dans une entreprise à Sotteville-lès-Rouen.

Descriptif du poste

1. Enregistrement des commandes clients :
   • Réception par tous supports : mail, EDI, portails clients, fax
   • Contrôle des références produits et tarifs, contrôle des stocks, saisie des commandes dans l’ERP, validation des commandes
2. Gérer les appels entrants (clients, commerciaux).
3. Suivi clients : gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation :
   • Suivi du portefeuille de commandes
   • Informer les clients des éventuelles ruptures et/ou retards de livraison, proposer des alternatives
   • Renseignement produits de premier niveau
4. Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs : suivi des ventes par enseigne, prévisions, opérations commerciales.
5. Informer l’équipe logistique des priorités de livraison (avancement des commandes).
6. Traiter les litiges : informer le service Gestion des clients de toute anomalie avec les éléments nécessaires pour le traitement.

Votre profil

• Très bon relationnel et sens commercial
• Excellentes compétences rédactionnelles en email
• Maitrise d’Excel
• Maitrise d’un ERP
• Maitrise d’Outlook et des boîtes partagées
• Autonomie, réactivité, travail en équipe, organisation, rigueur

Horaires : de 8h30 à 17h30, sur une base de 35h (1 heure de pause méridienne).

Distance maximale : 15-20 km de Sotteville-lès-Rouen.

N'hésitez pas à nous contacter au 02.77.68.61.28.